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PDG821.顾客需求型态的改变
a.随都市范围扩大,零售商数目亦伴随增加且分散,此使得储运成本增加,并受到重视。
b.消费需求型态朝向多样化、高品质要求、及具有量少频高等特性,此亦刺激储运之发展。
2.计算机科技的应用
随顾客对产品需求型态之转变,储运问题亦日趋复杂,但由于计算机被适时地引进于商业之管理,同时藉由数学和统计模式的应用,使得吾人得以有效率地解决此实务上所遭遇的储运问题。
3.军事后勤的影响
在军事上要求的是绝对严格的「顾客服务」水准,此在储运系统发展之初期,提供了相当有价值之经验。
综而言之,从总体经济之观点言,物流操作系统必将普遍被应用于廿一世纪企业之后勤管理。
二、运输与物流之关系
针对储运系统之作业流程,Wandel(1992)建立一流通网络分析模式,其包含物流、运输营运、信息营运、运输基本设施及电信基本设施等五个子系统,兹分别说明如后:
(一)物流系统(MaterialFlowSystem)
在制造业与商业的储运活动中,物料与商品藉由网络节线来往于网络之各节点上,因此产生运输需求。此一储运活动包括了生产点、装配点、储存点、配送过程,以及支持此流过程之信息流、现金流、运输流、及人才流。
(二)运输营运者(transportoperations)
企业将其所需原料之运输与产品之配送,此一部份或全部之储运作业,直接由企业本身或委由第三者物流服务公司(ThirdPartyLogistics)执行。
(三)运输基本设施(TransportInfrastructure)
运输基本设施系统提供运输市场之供给,使得交通工具之活动得以实现,其包含实质设施(如轨道、交流道)以及设施使用上之管理。
(四)电信基本设施及电信市场(TelecommunicationsInfrastructureandMarket)
经由电信基本设施之配合,信息之交换方得以实现,而透过信息之快速传递,其不但可精简文件处理程序,达到无纸化作业的目标,并可改善企业后勤效率,及提高其竞争力。
(五)信息市场与信息技术营运者(InformationMarketandInformaticsOperators)
透过适当之信息传送,企业方能从事正常及有效率之规划与营运。而此信息之传递作业,系经由信息技术营运者所提供之信息处理设备,信息方能顺利转换为业者彼此所能接受的讯息。
上述各储运子系统彼此间之交互关系可以图1-1加以表示。由此关系图知,整个物流作业流程实构建在交通运输与通讯系统上,亦即物流作业之良窳实植基于运输与通信系统之有效运作与否。
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