神经语言程序学(NLP)的前提假设指出：沟通的意义取决于对方的回应。
销售故事的成败也取决于客户最后的行为回应：客户购买与否、客户满意度、客户忠诚度等可量化的指标。
为了达到这种效果，销售人员必须时刻留意：客户的反应如何?客户是不是能跟得上销售人员的情绪步伐?否则，销售故事还停留在客户头脑的理性互动层面，而无法更深一步地达成情绪共鸣、共震。
应对方案：
在设计故事时，销售人员注意不要选择平铺直述的方法而要注意一些故事技巧，例如故事进行到一个节点时，销售人员安插语法停顿或逻辑停顿，为客户情绪的追随事先安排好时间。
销售人员在讲述故事时，通过一些简单的选择性问题或封闭性问题，测试客户情绪的真实状态，同时加强与客户的情绪互动，及时了解客户对故事的反馈。
销售人员在故事转折、高潮前使用心理停顿，通过肢体语言解读客户对故事的关注程度——其实也是客户对眼前的销售的关注程度，如果客户还没有达到预设的关注程度，那么减缓故事的速度，加大情绪渲染力度，以求更好的效果。
，销售故事中的失策与应对方案