在2008年5月18日，在以“爱的奉献――抗震救灾募捐晚会”为主题的四川汶川大地震赈灾晚会上，一家民营企业在央视一号演播大厅释放了一颗重量级烟花弹，一个捐款巨星从灾后的废墟中站了起来，这个巨星就是王老吉的品牌运营商“加多宝集团”，这颗重量级烟花弹就是高达“一亿元”的巨额捐款。一时间，怕上火就要喝的、红红火火的王老吉，再次成了万众瞩目的新闻焦点，不过，到了当日晚上，这个新闻焦点就转移了战场，从电视侵入了网络，在天涯社区上出现了一篇“封杀王老吉”的通缉令，帖子主题为“让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!”，很多义愤填膺的网民冲进帖子，要封杀这群掀起恶浪的幕后黑手，冲进去后，才发现，这里竟然别有洞天，只见帖子内容板上写着：“作为中国民营企业的王老吉，一下就捐款一个亿，真的太狠了，网友一致认为：不能在让王老吉的凉茶出现在超市的货架上，见一罐买一罐，坚决买空王老吉的凉茶，今年爸妈不收礼，收礼就收王老吉!支持国货，以后我就喝王老吉了，让王老吉的凉茶不够卖!让他们着急去吧!”。再看后面的很多跟帖，也发觉不对味，有的跟帖激情勃发：“患难见真情，真爱王老吉”，“今年夏天不喝水要喝就喝王老吉”，有的跟帖豪情万丈：“中国人，只喝王老吉”，“加多宝捐了一亿，我们要买光它的产品，让它赚十亿”。如果说，王老吉东家的一亿元巨额捐款，还只是在人们眼球里释放了一颗璀璨的烟花弹，那么，风靡网络的“封杀王老吉”通缉令，就等于把这颗烟花弹释放的烟火，引燃到了王老吉的销售终端。据说，很多城市的王老吉都卖断了货。如果你也不幸参与了封杀王老吉的超级大行动，你是否有中计的感受呢?是的，没有傻子，有些社会阅历的人，一眼就能看明白王老吉葫芦里早就设计好的“必胜局”了。那么，事后，你是否有上当一回的心酸呢?我想，你肯定在想着下一次，而不是后悔做了第一次。其实，很多人是心甘情愿，主动进套，因为他们对王老吉满怀崇敬之情，他们被王老吉深深感动了，王老吉已经变成了“责任和力量”的化身，已经不仅仅是一罐去火的饮料了;他们掏钱买的是一份情，而不是一点水。
2008年7月份，当我在杭州为好梦来家纺的200多位全国各地的经销商做“家纺终端销量提升”主题培训的时候，就感觉到了好梦来家纺运营团队的大不同，在培训期间，我发现好梦来家纺的葛董事长一直都在埋头做笔记，会后他告诉我，每次他参加培训，都会认真听讲，记好笔记，结合好梦来家纺的现状，再加入自己的感悟后，择机向自己的运营团队详细、反复宣讲、落实。在培训时，我在介绍到葛董事长的时候，用到了一个儿童专用名词――“天真”，引得所有经销商哄堂大笑，其实，这个词是我观察到的，而不是听来的。当时，同行的有一位来自中国家纺网的主任记者，她的儿子放暑假，也就一起跟来学习，不巧，天气干燥，上火了，葛董事长知道后，就笑呵呵地顺口出了一个偏方，说是吃几个土鸡蛋很快就会好了，我们以为他说说也就算了，没有想到的是，他晚上就派专人送了一篮土鸡蛋到下榻的宾馆来了，让我们都异常感动，也让我们看到了好梦来的未来。但是，到了第二天这位主任记者要采访葛董事长的时候，他却立刻变得低调了很多，坚决要求不要报道他个人，只要大家知道好梦来家纺就可以了。同时，从我与好梦来家纺营销团队的傅总监的多次接触中，我看到了一种眼里放光的单纯、上进和务实。有这样的运营团队，好梦来能够卖断货，也就没有什么奇怪了，正应了那句话：“成功不是偶然的，不成功才是偶然的”。这让我想起了李小龙，虽然其无与伦比的真功夫让很多高手折服，但是真正促动日本空手道、菲律宾棍王等诸多高手心怀感动、并终生追随的，则是李小龙的那种真诚、上进和开放的心胸。
也许幸福的企业都是一样的，天恩女装虽然是响当当的上海第一品牌，但是在国内女装行业的知名度并不是很高;我多次参加天恩的全国招商大会，每次都是爆满，就一直很奇怪，难道女装真的如此好做?为何会有这么多粉丝追随?论质量、论特色、论服务，天恩都不是做得最好的，那是为什么呢?在与这些经销商分组交流后，才明白，很多人都坦诚天恩有待改进的地方还有很多，但是她们被设计总监高小姐(也是天恩品牌的创始人之一)的那种不断追求完美、力争上游的精神给深深感动了，她们追随的是高小姐，觉得跟着她走，一定会越走越好，而不仅仅是天恩品牌;如今，天恩公司已经推出了更时尚、更青春的“VIGO”品牌，在进驻的很多百货店都是销量最大的专柜，已经证明了这些经销商的直觉是完全正确的。据说，这个世界上最聪明的人并不是比尔盖茨，而是选择了与比尔盖茨合伙创业的那个人，看来，跟对人比做对事真的更重要，这也是我在各种招商会上重点推介的一大理念。
我在为岳麓千年茶院做策划的时候，就曾经策划了一个“好茶不卖无德之人”的事件，有一个福建的颇有实力的客户非常看好这个项目，希望做福建地区的总代理，经我们深入了解，这个人在当地的名声很不好，其是当地出名的黑道人物，是个靠强取豪夺盘剥别人的财富发财的家伙，为此，院方坚决不把代理权放给他，结果把这个人给惹恼了，竟然施展出黑道手腕，聚集了当地的一些黑道人物上门要挟，但是院方始终没有向这些恶势力屈服，一时间传为当地的佳话，被当地报刊作为重要新闻予以报道，并被多家外地报刊转载。在咨询进程中，我也为当下正火的香飘飘奶茶注入过“感动”：在一列开往杭州的火车上，一位在南京工作的先生遇到了一位在杭州工作的女孩，两人恰好坐在一起，为了打法无聊的旅行时光，就交谈起来，一路聊来，彼此都被对方深深地吸引了，但是在杭州下车的时候，双方都因为羞怯，没有互留联系方式，就此分手，各奔东西。等这位男士回到南京后，对那位女孩的恋情却越来越浓，就辞掉南京的工作，来到杭州寻找这位女孩，但是因为没有对方的联系地址，只好满杭州转，希望能够感动月老，有偶遇的机会，但在杭州奔波了三个月，奇迹终于没有出现。这位先生的痴情感动了一位新闻记者，在其帮助下，发动起杭州大大小小的媒体，希望那位女孩能够有机会看到。我们也被这个故事深深打动了，同时，因为工作性质的关系，我们情不自禁的就将其与香飘飘奶茶联系在了一起。为此，我们将香飘飘奶茶作为一个重点角色编入了这个动人的爱情故事中。两位有情人在列车上拿出了同样的香飘飘杯装奶茶，饮着同样的香飘飘奶茶，也就找到了共同的话题，就此开始神聊，香飘飘奶茶化成了媒人;在那位先生满杭州寻找神仙妹妹的时候，随着时间的流逝，女孩的形象已经在其脑海中渐渐模糊，其唯一清晰记忆的就是那位女孩也同样喜欢喝香飘飘奶茶。于是，在寻找的时候，无论走到哪里，手里总是握着一杯香飘飘奶茶，这样就把大家的关注点从那位女孩转移到了香飘飘奶茶上来。一个动人心弦的事件总会很快从人们的脑海中模糊，一杯香飘飘奶茶却能重新唤起人们的记忆，让这个美丽故事流传得更久远。
最后多一句嘴，如果你十八般武艺都试过了，你的产品还是销路不畅，那就给客户来点“感动”吧!根据我多年的亲身体验，基本是药到病除，无一例外!心动才会行动，感动才有忠诚!
，营销心经：“感动”客户 赢人心