02-10
· 客户满意度调查的11个注意点
尽管客户满意度在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。 这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为中....满意度调查
02-10
· 客户满意度调查：从专业设计到有效实施
尽管客户满意度在某些企业已经被提升到了战略地位，但在大多数中国企业还仅仅是点缀。这不仅是众多的企业还没有开始“以客户为....满意度调查
02-10
· 客户关系管理中的满意度指数
满意度的数值 我们经常可以看到企业的宣传：2003年企业的客户满意度达到98％，2004年的目标是提升一个百分点，将客户满意度提升....满意度调查
02-10
· 建立顾客满意指标体系的原则
在建立顾客满意指标体系时，必须遵循下列四大原则： 1．顾客满意度测评指标体系，必须是顾客认为重要的。“由顾客来确定测评指....满意度调查
02-10
· 如何进行顾客满意度研究
要进行顾客满意度研究，首先要知道如何对顾客满意度进行评价，要对顾客满意度进行合理、真实、客观的评价需要科学合理的建立一....满意度调查
02-10
· 科罗斯·费耐尔：客户满意度提升净现值
3月13日至16日，美国国立质量研究院院长、美国密西根大学商学院终身教授科罗思·费耐尔博士应中国消费者协会邀请访华，参....满意度调查
02-10
· 如何提升客户的满意度？
由于市场竞争越来越激烈的缘故，导致很多行业产生了过度营销的局面。为了销售产品，很多企业在错误的营销理念指导下肆意夸大产....满意度调查