妈丽:"不光是先问后问姓名问题,所有的事情都一样,讲完第一句话你就要对对方的职务,年龄,学历,性格,甚至身高体重有所了解,怎么达到这个境界,这就*练习,无论您跟谁讲话,您都去对他的个人特征进行揣摩,慢慢地你就能猜的很准了."
性格年龄职务我相信可以猜出来,就象我看一眼学生就能猜出他们家的家庭收入一样,但身高体重如何通过电话猜出来,我不明白,我不相信.于是我就说:"刚才的王菲,我认识,要不您帮我们猜猜她的个人特征?"
妈丽看来是碰到过许多这样问题,我话音未落就说:" 王菲,女,籍贯北京,身高 170 cm , 体重 55 公斤,园脸,大学文化,年龄30 出头,应该是学文科的,在大公司做过行政方面的工作,在南方工作过,可能是深圳,性格属于内向,但看起来爽朗,喜欢穿职业装.有男朋友但没有结婚,收入应该在万元左右."我带头鼓起掌来:"知道的比我多,我能确认正确的有身高,长相,年龄,其他的我没有办法确认,只有明天问王菲本人了.我想问一下,其他部分您有多把握? "
"100% 这人人愿意表达,且职业比较特别,所以较有把握,四通那个只有 90% 的把握,这个人太大众,没有什么特点."
妈丽："下面呢，您们二人一小组，自己假设情景练习打电话，并且做好电话记录。"
下午五点，李弢赶了过来："好了，二人一组的练习就进行到这里，大家可能感觉进步不大，没关系我们现在分配一下项目，打1000 个电话，大家选择一下，如果有冲突队长协调一下。"
1．企业经营信息调查 10 人
2．游戏软件零售价格调查 5 人
3．保健品产品资料收集 5 人
4．啤酒消费调查 5 人
5．经营政策法规调查 2 人
6．消费品渠道政策调查 2 人
7．机动题目 1 人
我大度地说，"您们先挑，我先去打个电话" 我心里惦记着小红和我的另外2000 元货款。我快速寻思了一下，先打大红再找老板这样容易些，也方便掌握情况。电话打入了东大桥的那个美容院，一个小姐接的。"请找一下您们这做韩式的大红。""我们这没有这个人！" 啪地挂了电话。哦，她在这儿叫"好好"。再拨入，请找一下"好好"。"哟，好好已经不在这儿做了，您是客人吧，过来玩吧，我们这来了很多新姐妹。""什么，什么？她什么时候走的？""哟，这可不清楚。您过来玩吧。""求求您了，我是她弟弟。""那你打她手机吧？""你是他弟弟，你不知道她手机？"说着就要挂电话"别急！麻烦你找下您们老板?""老板也是你叫的？ 他肯定不管！"啪就挂了电话。
我心里这个急呀，走了也没个电话给我，我直觉她现在肯定是和小红在一起。调整了一下心绪，换了一副广东腔又打了过去。 www.dxs89.com
"麻烦您找一下您们老板韩先生。"
"您有什么事情跟我说吧？"
"不行的啦，额有很重要的事情啦"
"我们老板不姓韩姓陈"
"额就是找陈老板啦。"过一会儿陈老板接了电话
"哪位？"
"我是赛尔公司的业务经理雷锋"
"哦，你好！您们的货卖得不错，款已经让好好结走了"陈老板明显客气了很多。
"陈老板，我不是来要款的，您能告诉我，好好去哪了吗？"
"我可真不知道，她连真名都不告诉我，能告我去哪儿吗？"
"您有她电话吗？"
"没有，没有。有空来玩，再见。"
经过批判训练，我痛苦的神经已经麻木了，我相当理智的想，看来老板没有骗我，但是大红小红能去哪里呢？为什么要躲着我呢？
回到教室，只有李弢一个人在等我。"你干什么去了，你看就剩一道题了，经营政策法规B。" 我装着没事儿的样子。看了一下题目。
经营政策法规咨询
中共中央十六大文件及相关文件 （中办）
进出口相关法规 （海关）
机电产品质量相关法规 （技术监督局）
软件知识产权相关法规 （信息产业部，工商局）
反不正当竞争相关法规及案例 （工商局）
李弢："可能挺枯燥的，跟政府部门打交道和企业不一样，你需要仔细揣摩，您好像有什么事儿，说来看看？说吧。"让人看穿我又惭愧又感动，没想到平时嘻嘻哈哈的李指导还真关心人。我就把大红小红失踪的过程详细地讲了一遍。李指导沉思片刻问我怎么办？我突然看到机动题目四个字来了灵感。"李指导，我能不能将找人作为电话练习项目？求您啦。"
李弢："头一次看你那么有创意，很高兴。可是你知道虽叫机动题目，但也必须是与商业有关的，你这是大事但完全是个人私事，这和学校的规定不符，在全北京1400 万人口中寻找 二个外乡女孩，几乎跟本不可能，您和中心的风险都很大，经济上，几千个电话没有多少费用，但是相关的支持费用就高了，你的风险也有，你现在的学分很*前的，如果没有成功会影响到你的排名，这还是轻的，你知道美容美发鱼目混珠三教九流，没找到人你再陷入纠纷，你的学业就没法完成了，你的人生目标就无法实现了，何况您现在还负债呢。" 我真的没有想到这么多。
李弢继续说："这样吧，你回去方方面面考虑一下，如果坚持，就写个申请报告，做个计划，我也和中心策略委员会商量一下，从我这里是愿意帮助你的。"
上完自习回到宿舍，我整夜未眠，李指导的话说得都对且都是为我考虑，我确实没有实力再经受失败了。我还爱小红吗？我也说不清，现在如此忙碌，她的形象在我的脑子越来越淡。但是仔细想想，我确实有愧，我没有力量养家，才让她漂泊北京，到了北京由于自己的窘况也没有好意思费心去找，现在没有了踪迹，是福是祸，是生是死都不知道，现在有一点
条件，我应该尽自己最大努力，即便是失败了，也是一份心意，我清楚地明白了，这是我的责任，我有义务这么做！
第二天一早早操前我就去李弢办公室碰碰运气，没想到他已经在哪儿，眼睛红红的，看样子也没有睡。看见我说："怎么样？想清楚了？"
"想清楚了？"
"想清楚了！做！因为……"
"别解释了，我知道你的为人。我只是问你几个问题，你知道。"
"你现在还有别的课程，电话只是一项练习，怎么办？"
"我想了，美容美发基本夜里营业，所以我晚上打。" www.dxs89.com
"好！那我问你，你总共打多少个电话？"
"我算过了，5000 个，北京共有 5000 家美容美发店。"
"这个不对，如果这样，你就需要打 10000 个以上了，你全天打至少需要 35 天。这样不行，替你想过了，北京做韩式的不超过300 家，打 1000 个电话应该差不多了，加上你的政策调查电话 1000 个，你共需要打 2000 个电话。你的成功概率只有二万分之一。"
我腿一软跪了下来，来北京这些日子有谁为我着想，有谁谁把我的事当自己的事情呀？我一句话都说不出了。
"起来！我话还没有说完！"李弢一脸严肃
"这是有条件的，无论成功失败你必须十天内结束，绝对不能影响你的学业，这是对你和中心负责！你把申请放在这吧，晚上策略委员会给你意见，你来找我。"
晚上李弢把我叫到评测室，"怎么样？你真的打算做吗？"
我坚定地说："我清楚后果，我做，无论结果怎样保证十天结束。"
李弢："我还是有点佩服你的执着，策略委员会的意见也是这样他们说，成功的人有二种，一种是况世奇才，另一种是坚忍不拔，置生死为度外，当然您现在二种都不是，但是你可能会发展成第二种，所以决定有限度地支持你。你打算怎么做？需要什么支持？"
"这是我的计划，现用 6 天时间打电话全部都扫一遍，然后再重点地上门访问一下。允许我打 2000 个电话就行了，别的支持我就不要了。"
"你的计划不够周密，对资源的估计也不足，这里是全北京400 家符合条件的美容美发还有桑拿的地址电话，估计有效的只有 80% 。另外我们现在在北京有 2000 名学员，保健品专业的有 200 名，我可以在校友通讯上发求助通知，估计都会帮忙，但是你要知道，我们以前所有发的求助都是有偿服务，这次可是义务帮忙，你知道这意味着什么？"
，电话销售如何练成的？