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第一章导言8
工作流是条河，SAP是行驰在河上的船8
谁害怕SAP？你是谁？为什么要阅读本书？8
第二章让星星成为你的向导10
制定看得见，能衡量的成功标准10
我在这里干什么？10
战略计划的肥料（或者马粪）11
战争的迷惑13
看得见能衡量的SAP成功标准14
附言：16
SAP，缓解老式信息服务预算战争刨伤的良药16
第三章SAP实施，立竿见影18
一套快速SAP获取、培训和实施方案18
在流程设计前获得软件18
实施的步骤是什么？19
关键事件21
设想未来21
制定实施计划22
组队23
尽快实施SAP25
定义SAP的结构25
重组业务流程27
设置SAP29
R/3参考模型30
R/3预先确定的设置30
系统迁移32
知道实施完成并宣布大功告成33
系统生命周期的新设想33
第四章渡过河流，穿越树林：空中俯视35
计划你的SAP实施35
为什么为SAP制定计划如此不同？35
最后期限是为新闻记者准备的37
继续计划39
咨询方面计划的“及时”方法41
意外事件的计划42
SAP项目的一个计划金字塔42
舒服阶段43
在庞贝的某晚曾有过晚餐计划45
第五章从彷徨者到探路人47
各式各样的SAP教育浪潮47
教育，不只是培训47
预备，开火，瞄准！48
回到未来49
一个有关把握方向的案例研究51
所需教育的清单。52
管理层SAP教育52
对你实施队伍进行SAP教育54
SAP实施小组教育──不管你怎样看待，这是个可以讨价还价的问题58
对信息系统支持人员的SAP教育58
业务流程重组60
新的流程，然后是什么？61
最终用户培训62
新职业培训63
让公司作好准备迎接变化63
第六章用好童子军和雇佣兵66
充分利用你的咨询顾问66
为什么你总要有咨询顾问？66
稀少、昂贵而又捉摸不定的人们66
SAP咨询顾问来自何方？67
选择你的咨询伙伴71
你的审计伙伴和SAP蛋糕72
你的项目经理：第一号决策73
由多个伙伴组成的咨询队伍74
七个告诫74
咨询顾问应该为你做什么？78
你要知道咨询价格79
第七章分清南北81
如何避免走入通常的失败怪圈81
差距(GAP)分析的陷井81
三百个艾丽丝或者协商差距83
ASIS──或者“我们过去的做法”85
避免因为ASIS而被人敲了竹杠86
第八章只有你才能预防森林火灾88
在SAP实施中范围之火是如何点燃的88
如果你看到了冰淇淋，你就想要冰淇淋88
SAP实施中范围之火点燃的方式88
范围管理89
SAP实施中的范围因素90
服务员，我的牛奶太凉了91
结束范围93
第九章勇敢的新世界94
考验所有相关人员耐心的文化和业务变化94
信息，不是报告94
针对那些计厌的财务主管的另一个音调变化95
更少的教练，更多的选手96
所有的烈士有一件事是相同的97
你的最高行政主管对SAP知之甚少，这没关系。97
用户就是用户，你是带来光亮的人98
第十章指点迷津的详细地图100
在SAP实施中识别失败以及辨认成功100
失败是暂时的，成功却是长久的100
第十一章咨询联盟102
头脑、热情和勇气102
图图，我觉得我们已不在堪萨斯州了102
实地指导帮助页面和注解。104
SAP应用程序名称：104
术语和缩略词：
因特网介绍：
后注：你是否有个大问题
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