销售的心态

　　谈起推销，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是成功推销的唯一秘籍。实际上，能否成功推销在很大程度上还取决于营销人员的心态。

　　心态之于销售，就好比你拜师学武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你，心情浮躁是没有办法学艺的，学武功时首先是磨练心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。若没有前两项，任何招式（技巧）都不管用。

　　套用到销售中来，磨练心性就是要解决心态问题；蹲马步就是练习基本功；学招式才是学习销售的技巧。这才是销售人员走向成功的正确道路。

　　英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。

　　不知大家是否记得十月《安利新姿》中讲到的建筑工人的故事：同样是建筑工人，若干年后却有了不同的命运，而造成这种巨大不同的关键是三个人心态上的差异。

　　的确，许多成功人士在谈到自己的成功体会时，都有一个共识，那就是人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定。积极的心态，能够激发起我们所有的聪明才智；而消极的心态，就像缠住昆虫的蛛网，束缚我们的才华。

　　从事推销工作的人们往往要比常人面对更加复杂多样的竞争环境，要想走向成功，更需要培养健康成熟的心态，为今后的发展奠定坚实的基础。

　　对销售工作的心态

　　有些推销员是在谋职无门的情况下，才去做推销，其心态是骑驴找马，所以还未走马上任，就已在内心先否定了推销工作的神圣。

　　实际上，就社会而论，推销是整个社会经济活动的原动力。这是一种非常高尚、非常有意义的职业。正是由于广大推销员的辛苦工作，人们才可以方便地购买到所需的产品，才有更多的时间去感受生活、享受生活。

　　全世界最伟大的推销家乔?吉拉德曾说：“每一个推销员都应以自己的职业为傲。推销员推动了整个世界。如果我们不把货物从货架上与仓库里面运出来，美国整个社会体系就要停摆了。”因此，作为一名推销员，应当对自己的职业充满信心，引以为傲。

　　对自己的心态

　　销售人员要了解自己，正确评价自己的能力。既不能眼高手低，好高骛远，也不能小有成绩就自以为是，满足于现有的销售成果，暴露出自满心态；更不能过于谦卑，对自己缺乏信心，让自卑心态作祟。

　　理想的状态是既切合实际，不脱离周围的现实环境，又要树立远大的目标，不断激励自己。要不断学习，在学习中进步，熟知公司、产品、科技背景等专业知识；要相信自己是有能力的，是值得人信赖的，是最出色的。

　　对挫折的心态

　　“不畏挫折，永不言弃”是优秀心理素质的代名词，这要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。

　　我们在做业务时，会经历很多次失败。但你一定要有耐心，要相信所有的失败都是在为以后的成功做准备。你可以告诉自己，也许我还在某些方面做得不够，不过再多努力一次或许就能成功。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者永远多坚持了一步。

　　人生总有不幸的一面，只要你能坦然地面对这一切，正视挫折，把困难看作是人生必然的经历与成长的机会，你就会一步步走向成功。

　　对顾客的心态

　　顾客是我们的衣食父母。只有尊重顾客、真诚地视顾客为朋友、给顾客以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”，才是面对顾客的正确心态，才能维系与老顾客的密切关系，不断赢得新顾客。

　　在推销过程中，我们要时刻记住：我们是来帮助顾客解决问题的，我们要永远替顾客着想，学会比顾客更懂得如何去帮助他。 www.dxs89.com

　　假如顾客已经买走了你推销的产品，而事后你却发现其实那并不是他所需要的。此时，你很可能会有两种心态：一是置之不理。因为这又不是你的错，更何况退回去还会影响自己的收入；二是主动沟通，看顾客是否需要退货。因为一旦顾客最终发现所购的产品不能满足需要，很容易将原因归结于你，你也很可能因此永远失去了一位顾客。而第二种心态，才是正确对待顾客的心态，你真诚地为顾客着想，一定会赢得他对你的信任。

　　对公司、产品的心态

　　推销是一个说服顾客的过程，推销员必须先说服自己，真心地相信所推销的产品是优质产品，能够给顾客带来益处，才能说服顾客，打动顾客。

　　所以，如果你已经选择了一家实力雄厚的企业，选择了他们生产的优质产品，就一定要对公司、对产品满怀信心，并且时刻向顾客传递出一个强烈的信息：我们的公司有雄厚的实力，我们的产品是优质的、环保的、高效的，我们是一家有前途的公司，是一家注重长远的公司，是一家时刻为客户提供专业服务的公司。

　　面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改变态度；你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态是一种力量，态度有时候比什么都重要。

　　有位进京赶考的秀才，在考试前两天做了三个梦，第一个梦是自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是跟梦中情人擦肩而过，失之交臂。

　　秀才感到这三个梦颇有深意，就赶紧去找算命先生解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是趁早回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟梦中情人擦肩而过，不是没缘分、没戏吗？”

　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“明天不是要考试吗，今天你怎么就回乡了？”

　　秀才把算命先生的话如此这般一说，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。你想想，墙上种菜不是高种（中）吗？戴斗笠打伞不是说有备无患吗？跟梦中情人擦肩而过，不是说你一转身就可以和她相遇吗？”

　　秀才一听，觉得很有道理，于是精神振奋，信心十足，情绪高涨，在考场上更是文思泉涌，最后果然金榜题名。

　　积极的心态，是走向成功、实现自己人生目标的灵丹妙药。