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一大型企业营销总监是如何使用一小时的

02-10 22:26:28  浏览次数:359次  栏目:销售案例
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  吴家木喝着茶,打开了各人的作业了。首先是12个大区经理,这些人是一方诸侯,每人至少管7个人,其中一人管32人。他们每天作业分“烟草公司、零售市场、存在问题、建议要求”四个模块。吴家木集中精力,他要在字里行间发现他们的真实企图,并马上进行具体答复。最近大区经理反映得最多的是,年底商业公司的领导调整、易地任职。  

  工业公司最头痛就是这点,所有的关系又得从头开始建。吴在批复中,一再提醒,保持中立,多听多看少说,将新领导的来龙去脉搞清楚,每家一个专题,通过邮件发到自己的信箱,不得在电子报告提及公司人事变动之事。同时要重点关注哪些退居二线得老领导,这时候他们的心情不一定很好,正是公关好时期,但要细微、要讲方法。方便的话,悄悄地请他到大江厂来指导,然后送上黄山、九华山去休息一下。  

  其实,在吴家木八点半登陆网络之前,严格讲在七点半到八点半间, 有一支专门的队伍,将昨天晚上营销中心350人所提交的所有的工作报告都浏览了一遍。这三人是顾问公司两人(一个在南京,一个在大江),厂长助理牛和忠(在大江)。他们事先分工,各负责一块,然后通过skype做了交叉沟通,形成了“一致意见”,这就是吴每天必看的(周日除外)“八点半邮件”-电子报告当日备忘

  “八点半邮件”一般不超过4页(A4),简要告诉吴一天各区各部门发生大事,“建议”吴要批注内容。如对张三要 “注意苗头”、对李四的某事“要追踪”、对钱五“要再做核实、个别上报”、对郑六“暂不表态”、对王七要“提醒”先与市场部经理开华同志通气再上报”、“要先汇报大老板,听意见”、对彭八“建议”否决。  

  .吴查了一下电子报告的在线人数,共有25人,“南京大萝卜”、“凡高向日葵”、“小刘瓜子”都在线。全厂可能只有吴知道这三个代号是谁。给他们打个招呼吧,毕竟他已在线一个半小时。三人马上以表情回复,两个表情严肃,一个嬉皮笑脸。  

  可能赵厂长都不知道“三人小组”与“八点半邮件”的具体内容,这些人算得上是我的影子,他们提高了我的效率。当然他们的建议并不全对,我也不一定全部采纳。吴家木打开了“八点半邮件”,还好今天的附件不长只有两页。第一,提醒合肥、深圳、内蒙三位城市经理要按时交月度报告;第二,北京与河北的“都市宝”库存有问题,打电话让调拨自己去核实一下。要让他们感受到你“对督察室一而再再二三犯这样错误感到不解,询问是不是抽调顾问公司的人协助帮忙”;第三,合肥的城市经理曾答应上传一些图片到金葵花的图库,是关于竞争对手(杭州利群)在合肥商之都商场的专柜,已三天了,但毫无动静,要催;第四,要批复《10月份市场督察报告》,三人小组的看法是这份报告含含糊糊,分明是“王顾左右而言他”,讲不到点子上,13个区域的评比,竟然综合指标排名“三个并列第一,十个并列第二名”   

  顾问公司这几个人是不错,就是太点咄咄逼人!吴家木打了两个电话,一个是合肥经理,一个是督察主任。  

  合肥经理好像还没有睡醒,吴开门见山就问起利群专柜图片的事,他明显是乱了方寸。一会儿讲商场不给拍,一会讲照片是拍好了自己不会上传,最后的意思是他外甥今天中午刚好来合肥买电脑,请他帮上传一下,晚上肯定能看到。这个老油条!吴暗骂到。不过在最后他汇报了一个消息让吴吃一惊。昨晚,红塔集团的一位老总带队20人在省公司,今天将拜访合肥市烟草公司,他们在安徽要呆10天。吴忙用手机将这个消息向赵厂长做了汇报,赵也感到意外,两人初步分析可能是针对10元档卷烟来。如果这样,他们这次合肥之行肯定会影响我们的贵宾树。个人答应分头找省局的朋友探一探消息。  

  在第二个电话中,督察主任的解释是,上传的十月份督察报告只是一个“征求意见稿”,督察室是有一个“原稿”不敢放,怕打击面太多。吴听出了他的难言之隐,不免安慰与肯定一番。督察主任明显开心起来,邀请吴本月抽时间旁听一下督察室例会。吴一口答应,并答应到时将会请赵厂长一起参加,对督察室做专门指示,要求他将开会时间、地点事先告诉他就可以了。督察主任激动得有点讲不出话来了-马上传、马上传、马上。吴告诉他,不要慌,明天你先到我办公室谈一下本期督察情况,然后再传……   

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  看完大区经理的每天的“作业”,吴家木意识到顾问公司忽视了一件事-工业企业重组,不少市场处于牌号交替阶段,这对大江将是一个好机会。他给牛和忠打了个内线电话,让他提醒顾问公司注意此事,并要着手研究。他要牛在网上发通知,提醒各个城市经理8号回厂开会时,要专门汇报这方面事。同时请顾问公司以“蚌埠市场”为例做沙盘推演,分析我们厂最好与最差的可能性。  

  部门经理的“作业”没什么特别之处。市场部经理提出买一台“扫描仪”与“彩色复印机”,同意!这段时间,市场部与顾问公司一起策划的 都市宝 网络推广,有新意,就不知道执行效果会是如何?想到这里他给市场部经理在发了一个“内部留言”-“大强,都市宝网络推广计划何时能提案?我意先在营销中心小规模预提,然后再通知老板与厂委会,做正式提案。妥否,电话回复!下午我去六安,明天中午回厂。家木”。市场部经理老蒋,营销中心资格最老,能力与敬业都没话说,但他个性要强。吴每次与其讲话都提醒自己注重方式,他们合作一直很好。   

  下一步骤,要抽查这些“诸侯”是如何管理下属的。管理就是批复吗!小秘书提示,有三人尚没有批改“作业”。吴一看,除“木清海”之外,一个是广州的张晓泉,一个是南京的董大海。  

  吴打了两个手机问原因,两个人连讲“对不起”,都是“昨晚陪烟草公司领导吃饭,太迟了”而且都在是“谈合同兑现的事”。董特别汇报扬州市公司的客户服务中心经理们将组团来大江厂考察。吴对董的安排比较满意,特别提醒他要放手让下属做事,在外应酬喝酒要有技巧,在酒方面不要太实、太认真。  

  吴查看了广州的7个售点管理的工作报告,考虑了一下,决定自己直接给他们批复。这次,他选择言辞较严厉,“广州的工作要抓住重点,重点就在终端,重点就是重点零售户。千万不要做不切实际的幻想”。广州的经理看来要年底调整,用什么人合适呢?要找个机会向赵厂长沟通一下。想到这里,他在便签上写下“赵:广州人选”五个字。   

  在《留意板》上,今天有三条意见:一人抱怨芜湖的火车票不好买;一人投诉费用报销签字难、拿钱难;一人挖苦自己领导作风粗暴。三人都未使用自己名字,吴想了半天也没对不上号。他用内线电话给综合部经理打了电话,郝经理讲已看到这条消息,几个人正在协商这个事,初步意见是同一报销、直接进卡。吴认可他的建议,提醒他让助理员小鲁负责此事,让她去预先请示财务的张总会计师。她们关系一直很好,并且女同志间沟通方便些。同时提醒他沟通好之后,由财务出面在网上做正式回复。郝经理一口三个OK,看来他还没有想到这么深!   

  《学习园地》板上有一篇文章是《英美烟草与零售终端》,到现在才7个人点击。吴家木将文章浏览了一遍。这是顾问公司黄总最新文章,总得支持一下吧!  

  他以自己名字回贴“这文章讲的虽是英美烟草,但对我厂有借鉴意义。人家做事都讲模式,什么“夜场模式”,什么“日场模式”。请大家思考一下,我们搞了60 年,做成了几个模式了?没有模式就无法拷贝。黄总的这篇文章很好,我建议各城市经理要组织学习,并将心得“署名”回帖。吴特意将署名定为加重黑体。这下点击率肯定会上去,顾问公司的黄青一定开心死了!   

  牛和忠发短信提醒九点半已到,驾驶员在下面等,不知不觉之一个小时到了。还有两个模块没看-“中心通知”与“调销存日报”。  

  马上还要到六安市烟草公司,吴匆匆地将最近几天六安城市经理、售点客户经理的报告,匆匆浏览一下,合上电脑,走出办公室,他要与赵厂长打个招呼之后再出发。   

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  他让牛和忠与顾问黄青联系一下,告诉他自己要到六安去,是与公司谈用“低档烟配额”换“高挡烟”问题。请他安排人“搞点数据、搞点提纲要点”,方便我下午与公司领导谈话。搞好之后直接将材料发到我的信箱中,并给我发一个短信提示。牛和忠追问“搞点数据与搞点提纲”是什么意思,吴已经走出门口,“你只要提一下低档烟换高挡烟”,黄总就知道了,我们昨天晚上通了半个小时skype呢! 

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