十五、欲擒故纵
顾客在决定购买时通常会犹豫不决,这时就需要有人给他提供足够的信息,销售员就要充当此种角色。
对于高价的东西销售员应尽量殷勤地向顾客解说,让他觉得你“以客为尊”,他理应受到这种服务。之后再运用欲擒故纵法,对顾客说:所有的事情我都介绍过了,剩下的就由你决定了。
十六、冷淡刺激
适用于那些自以为无所不知、无所不能的顾客,他们的表现常常让你尴尬万分,在他们看来,根本用不着什么销售员就可以买到最好的商品,完全不用和你们打交道。
先要以冷淡的方式压住他们的气焰,当和他交谈时 ,你可以表现出一种客气的态度,但这种客气中包含着对成交与否漠不关心的神情,就好象你对这件事根本不在意一样。这样反而会引起他们的好奇心。
十七、虚心求教
这种方式是从利用顾客的虚荣心或迎合顾客的“好为人师”的心理入手的。
你的表现抬高了他们,把他们奉为内行或这方面的老师,使他们获得了一种是重要人物的感觉,往往会改变自己原来的主意而购买你的商品。
十八、制造压力
1、特别供货
2、数量有限
3、特别优惠
4、价格马上要涨
5、让店堂充满拍卖一样的气氛
6、排队等候
7、大甩卖
8、货已售出