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TXT41中国美容美发服务业经营管理实战指导目录</P><P>注：本目录可提供美容院经营内容的参考提示</P><P>中国美容美发服务业经营管理实战指导总目录
第一章经营管理概论
第二章个人职业生涯设计
第三章创业开店
第四章营业管理
第五章人力资源管理
第六章顾客管理
第七章销售促进
第八章连锁加盟</P><P>
第一章经营管理概论
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第一节企业管理概论
一、企业管理的概念
二、企业管理的性质和职能
1．企业管理性质的二面性
．企业管理的职能
①．计划
②．组织
③．指挥
④．人事
⑤．监督
⑥．调节
⑦．创新
三、企业管理的原则
1．企业管理原则
①．政策原则
②．效益原则
③．扬长避短
．科学管理技巧
．企业管理创新
四、美容美发业现代企业管理
①．管理思想现代化
②．管理组织现代化
③．管理方法现代化
④．管理手段现代化1
⑤．管理人员现代化1</P><P>第二节企业文化概论11
一、企业文化的内涵11
1．企业文化的概念11
．企业文化的内涵1</P><P>
．企业文化的特征1
①．民族性1
②．功用性1
③．承传性1
④．人文性1
⑤．革新性1
⑥．独特性1
二、企业文化的内容1
三、企业文化的功能1
1．导向功能1
．凝聚功能1
．激励功能1
．规范协调功能1
．效益功能1
四、企业文化的要素构成1
1．企业环境1
①．企业的外部环境1
②．企业的内部环境1
．价值观1
．英雄人物1
．典礼仪式1
．文化网络1
五、企业形象1
第三节市场营销概论1
一、市场营销的定义1
1．市场营销的目的是为了满足消费者或用户的需要
．市场营销的目的是交换或交易
．市场营销研究范围1</P><P>
二、美容美发业的定价策略1
1．定价目标
①．求生存
②．谋取短期最高利润
③．增加高场占有率
④．维持最高产品价格
．估计需求
．估计成本
．选择定价方法
三、几种经典的营销理论
1．Ps理论
．Cs理论
①．瞄准消费者需求
②．消费者所愿意支付的成本
③．消费者的便利性
④．与消费者沟通
．营销理论的最新发展--Rs理论
①．与顾客建立关连
②．提高市场反应速度
③．关系营销越来越重要了
．回报是营销的源泉</P><P>，大小：152 KB