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建立有效内部沟通机制的要领2
中观上的心态
上级：目标是“威信的建立”；心态是“仁、信、宽容”；常见的错误是“不知人、知而不任、任而不信、信而有小人相随”
下级：目标是“赏识的获得”；心态是“忠诚、服从、公正”；如果上级的命令不对，下级的反应可能是“拒绝、拖延、阳奉阴违、逃跑、谏言、接受”
目标确定：取得上司认同，并以事件为导向，并不让上司给自己“穿小鞋”。
客体策略：上司背景、偏好、思维方式等
主体策略：适当的自我定位
渠道策略：合适的沟通渠道
信息策略：传递信息的内容
环境策略：选择合适的沟通环境
充分掌握上司和直接上司的背景，了解直接上司和间接上司的心理特征和管理风格。尤其是了解直接上司为什么不愿意接受你的建议的原因；
了解直接上司和间接上司之间的关系：信任还是不信任；关系是否融洽；
间接上司的管理艺术：（弄清楚间接上司是否可能把所获取信息的信息源告知直接上司）
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