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word68沟通与员工关系处理请看这组数据职业人的要求职业人必须掌握的三大技巧我们今天的范围课程大纲第一部分沟通的基本概念第二部分沟通的技巧第三部分如何与不同性格的对象沟通第四部分如何让对方接受你的意见第一部分沟通的基本概念沟通的定义沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，对一个有形的问题进行信息传递和交换的过程。沟通的目的将信息传递出去被理解被接受得到答复性的行动沟通的原则为什么需要沟通什么是价值观价值观是人们行动决策的依据，是人们的行为准则，也就是大脑中决定是否执行的系统，它决定一件事值不值得干？该不该干？该怎么干？价值观会主宰我们的人生方式，影响我们对周围一切的反应；价值观是人们判断是非黑白的信念体系。价值观的冲突是一切矛盾的根源；......，大小：832 KB