电话与邮件，是会员与客户服务部联系的纽带。在每日忙碌的工作中，我们时常被客户的真诚所感动。这些来自客户的心声，是我们最宝贵的财富，值得永远珍藏。
某公司王经理 我公司自2003年8月份加入贵网站至今，虽然时间不长，但在网络效应影响、传播企业及企业信息等方面，感到了阿里巴巴的强劲与时尚……，特别是客户服务部的工作，让我一个对“网络”知识贫乏，而且因工作需要才接触、涉及“网络”的人，得到了极大的帮助！
客户服务部的工作，让人体味到的是：
1、耐心、细致地对客户服务，能把企业较重要的信息给予归集，进行“提示”，强调利用信息的时效性；
2、对客户办理企业产品介绍、商业信息修改等，“网络”确认及时，并对不合理的给予修正和建议反馈；
3、通过网上服务和电话联系做工作，让人理性的接受、愿意接受，工作服务人文、人性化特浓！
某有限公司林经理 你们的工作效率真的很高，值得钦佩。你在回信中说“会将我的建议提交上去，相关部门一定会认真考虑的”，我很开心。作为一个阿里巴巴诚信通的会员（我从贵公司成立之初就注册成为你们最早的第一批会员了），也作为一个中国人，衷心希望阿里巴巴能更快更好地发展。如果我的建议能对阿里巴巴有所借鉴，我感到很欣慰。
会员的中秋回信——来自上海交泰贸易发展有限公司 金小姐 我是含泪看完这封祝福信的，生意人都很忙碌，往往忽略了亲情的可贵。不过，现在还来得及，我会好好去珍惜自己身边最美好的东西的。感谢你们，同样的祝福也送给你们，我的朋友们，尽管未曾谋面……
每次看完这样的来信，除了高兴之外，带给我们更多的是感动。感谢所有亲爱的会员对服务部工作的肯定，你们的理解与支持是我们无穷的动力！ 为了更好的提升服务的专业水平，最近，我们正在组织评选“服务明星”的活动，如果您对哪位服务人员的服务印象深刻，请回复邮件告诉我们，参与我们的评选。感谢您的投票，这将是对我们工作的莫大支持。
，电话另一端的微笑