“喂?”
“你好,嗯,我是中华El报社的。嗯,有一件事,就是说,我不知道你能否帮我一下,我想找一下你们主管。就是吧,我们日报社给……”
“你找谁呀?”
“我找……是这样,我们日报社又最新推出了,知道吧,就是一个优惠广告栏目,就是……(很长时间的停顿)你在其他报纸花一笔钱做广告,在我们报纸只花一半就行…….嗯 ……”
“你找谁呀?”
“我……是这样……”
很奇怪,一些业务员的失败,不是因为不能推销,而是因为害怕拿起电话。
很多的业务员对用电话推销存在着很多顾虑,因为这样被拒绝的机会十倍于面对面推销。于是在打电话时,由于缺乏信心,导致说话时的附加语、习惯性的口头禅太多,表现出畏缩和胆怯。
一个业务员可能是一个极好的正面交易的推销员,但在打电话时却可能表现得不堪一击。其实,每个业务员在打电话之前和在打电话之中,都可以以优势心理看待电话业务,不自信、胆怯、顾虑都是完全不必要而且无益的。因为电话具有独一无二的使你信心倍增的好环境。
你可以发现,电话谈判有它独特的优势:
(1)你完全可以忽视身份的差异。
(2)你的态度也可以强硬。
(3)你可以轻易地说不。
(4)充分扮演角色,而不必担心后果。
(5)随时保留所说话的最终解释权。
即使这样,不可忽视的是,大多数业务员不自信的原因是打电话前准备不充分。
惟有你的准备比接线人更好的时候,绕障碍才能取得应有的效果。打电话本来就比接电话更拥有主动权,如果准备充分,那么业务员还有什么值得顾虑、胆怯的呢?
,利用电话环境.即可稳定心理优势