害怕遭到拒绝，是人类最本能的恐惧之一。电话销售人员是一群必须克服这样本能恐惧、超越人类本能的人。本课程从思想、动机、方法几个方面帮助销售人员克服恐惧，把握成功。
课时设计：4小时，
一、 思想将决定你一生的成就
1. 你敢想吗？
2. 你要什么样的生活？
3. 要，还是一定要？！
二、 建立信念——我是伟大的
1. “销售”是距离成功最近的职业
2. 销售工作是重要而伟大
3. 是谋生的工具还是事业？
三、 销售冠军的特征
1. 自信
2. 善用潜能
3. 投入真心的关注与激情
4. 只寄希望于自己，不受环境摆布
5. 不断强化对成功的渴望
6. 将畏惧化为自信
四、 克服恐惧
1. 消除疑虑和恐惧
2. 学吃闭门羹
3. 克服访问恐惧
4. 善用潜意识的力量
五、 向“不可能”挑战
1. 勇敢者的职业
2. 拥有自我激励的能力
3. 可以失败，永不失志
4. 胆怯是绊脚石
5. 意志薄弱难成大事
6. 困境中需要乐观精神
7. 面对挫折要沉着应付
8. 不要陷入思维死角
9. 相信自己会攻无不克