4. 应对还价
在价格谈判中，还价要讲究弹性。对于采购人员来说，切忌不要漫天还价，乱还价格；也不要一开始就还出了最低价。前者让人觉得是在“光天化日下抢劫”，而后者却因失去弹性而处于被动，让人觉得有欠精明，使价格谈判毫无进行的余地。
方法 运用
化整为零 将对方的开价明细化，将价格细分出各自组合构成，分别询价评估，可以对不需要的部分去处，以降低价格，或提出相关的数据加以反驳。
找出对方的不合理 任何一个企业都有不满意客户，通过互联网或其他方式找出对方的不满意客户，让对方解释以便给予让步。
告知预算有限 告知对方此次采购的预算有限，超过此一上限无法采购。
www.dxs89.com推给上级 告知对方此种高报价，需耗费时间经上级在批。可是领导要二个月才可能回国。
以价制价 直接对于对方的开价不表认同，当场也开出超低价加以反制，然后再静观其变，等待对方的响应。
直接退出谈判 对于对方的开价嗤之以鼻，甚至表示开价不够诚意，然后直接退出谈判。如果对方不愿意因此破局，会回过头来找我方谈。
5. 勇敢说“不”
在当今这个“供过于求”的年代，客户就是上帝。当上帝提出某方面的要求，甚至是不合理的要求的时候，大多数电话营销人员都会尽量去满足他们的要求，其实，适当拒绝客户个别不合理的要求，恰恰是有原则的表现，也是一种以退为进的的策略。说“不”需要勇气，也需要智慧。
下面的一个案例，阐述了一名勇敢的电话营销人员与客户谈判价格问题的时候，勇敢的说“不”。
与客户对话表格
人物 内容
电话营销人员 “王主任你好!上次我们谈到的化妆品的问题，请问您和经理商量的怎么样了？”
客户 “我正准备给你点电话呢，我们商量过了，觉得你提出的价格太高了。”
电话营销人员 “王主任，我很理解你，我觉得您处在这个位置上的确很难，一方面要为公司考虑：另一方面还要为您的客户负责任，是这样吗？”
客户 “是呀，所以你要理解我，如果你在价格上再让500元，我们马上签协议。”
电话营销人员 “您这样说，我真的很想和你们合作，但是和你们合作之后，恐怕您就再也见不到我了。”
客户 “为什么？”
电话营销人员 “因为您刚才说的那个价格，是我们的跳楼价，必须是我跳了楼之后才能给你的价格，王主任您忍心我跳楼吗？”
客户 “你真逗。说真格的，有没有什么好办法可以让你不跳楼，我们还继续合作的办法？”
电话营销人员 “很简单，那就是更换次的化妆品。”
客户 “次的化妆品？”
电话营销人员 “是呀，我可以免费赠送你们，但后果我可不负责。”
客户 “那可不行，我必须对我的客户负责。”
电话营销人员 “是呀，王主任，你看，我们也联系快半年了吧？您觉得我这个人怎么样？”
客户 “很好呀！”
电话营销人员 “谢谢！王主任，说句心里话，我觉得您这个人也非常好，在我心里早就把你当朋友了。既然是朋友，我觉得应该坦诚相待，您说对吗？”
客户 “对，没错。”
电话营销人员 “所以，坦诚地讲，我给您的价格已经是同行中最优惠的价格了，如果您觉得不合适，可能我们这次就不能合作了。不过没关系，我们以后还有合作的机会。”
客户 “你们真的不能再优惠了吗？”
电话营销人员 “是的。”
客户 “那好吧！我们这边来想办法吧，目前我们的经费已经不多了，不过我们可以想办法从服装费那边挪点儿过来。”
电话营销人员 “那太好了，王主任，谢谢你，下次您来我们这里，一定请你吃饭。
，有原则的让步