好久以前联系的一个客户今天上门来看设备。所有的一切谈好之后。客户又想在价格上压一下。因为价格给报的已经是最低了。就不会有价格的浮动。
虽然很有心想促成这单。但是计较的客户就是不买单。还挑出很多毛病。最后在价格认可的同时。又要求送货。这是不在公司规定之内的。所以就没办法成交。我知道客户是在威胁我。其目的就是想少花些钱。我也在自己职责之内给予了最低优惠。所以我并没有后退。
客户在商量无果之下。很傲慢的写下了一个送货地址。告诉我可以送货。并上门培训。不然就不做了。虽然很想做成这笔生意。可是看着傲慢的客户。看着他的态度。我还是对客户说出了--不。不好意思，答应不了你的要求。公司规定不可以送货。这样子机器就不能出厂。我们就没法合作了。你再看看别家吧。
他很高傲的离开了公司。我知道扞卫自己的尊严我也要不低头。我做到了最后。就不会再低头。
在客户临出门的时候。我说一句。不好意思您再考虑一下。这个规定不是我一个定的。而且我们是员工要按照公司规定执行的。再说了。您就一个地址。我们这里就所有的机器设备。耗材。改装完了给您送过去这也不合适啊。还有一些前期的手续要办啊…
客户没有回头。我有些失落。不过为了一个中午没有吃饭。我赢得了尊严我不后悔。马上下楼。准备吃的。
15分钟之后。电话再次想起。客户说高小姐。你说的我考虑了。你们现在准备一下。我吃过饭上你们公司去。你们的改装设备尽力早点。马上开订单。交代库房备货。准备完毕。十几分中客户上楼。
这一次客户没有刚才的傲气。就是念叨我们的制度。其实他是自己开车来的。就是改装机器需要几个小时。需要等等。现在的人啊 .真的是浮躁。一点都不给别人空间……
结果就在自己说不。已经出门的客户又一次回头。并在出去逛逛青岛。也在顺利的把机器设备该装。这边售后在给机器调试。我这里这篇文章已经出炉。这笔订单在说不中，又一次成交。
虽然在我的销售生涯中这样的客户不在少数。但是我们要学会说不。不要给客户过度的牵强。这样子。维护了自己尊严。也让公司利益不受损失。
大家都来说一下自己在销售的时候遇到过这样的客户吗？
，做销售千万不要和客户永远说是 要懂得说不