当前位置:大学生在线网营销文章销售课堂客户管理如何深刻剖析你的竞争对手?

如何深刻剖析你的竞争对手?

02-10 21:48:51  浏览次数:377次  栏目:客户管理
标签:客户关系管理,客户服务管理, 如何深刻剖析你的竞争对手?,http://www.dxs89.com

  凡是有市场存在的领域,就必然少不了有竞争,有竞争对手。无论你是厂家,还是商家,你都需要随时关注你的竞争对手的动态,“凡事预则立,不预则废”,未雨绸缪深刻剖析你的竞争对手总是好的。

  那么,如何深刻剖析你的竞争对手呢?笔者现在站在厂家的角度,来考虑如何剖析自己的竞争对手(注:笔者以家电业为例,从区域经理的立场来考虑区域市场的竞争对手状况;站在厂家总部的立场通盘考虑竞争对手,做法雷同)。

  竞争对手的状况方方面面,非常烦琐,笔者在这里将竞争对手状况分解为主要的七大块,以下依次进行深层次的剖析。

  编辑推荐:

  商务谈判最常用30个疯狂英语    女业务员怎样持续接单?     义乌外贸市场遍地黄金!

  一首情诗的最佳翻译  穷小子57块钱创奇迹:一天收入百万    我做老板两天的生意经

  产品策略分析

  根据营销界着名的“4S”(产品、价格、渠道、促销)理论,我们知道,产品策略在每个企业中都占有重要的位置。因此,在这里,我们首先要研究的就是竞争对手的产品策略。

  我们研究竞争对手的产品,大体上有以下内容:

  1.产品的技术含量。包括竞争对手采用的是国内还是国外技术,技术先进在哪里,又有哪些缺陷?企业的科技研发力量如何?等等。

  2.产品使用的主要原材料、部件。比如,电视机的核心部件显象管采用的是哪个牌子的?空调压缩机是采用进口的还是合资的或是国产的?其他还有许多附属原材料及零部件。

  3.产品质量如何?

  4.产品工艺水平如何?产品表面是粗糙,还是非常精致、细腻?

  5.产品的主要性能参数怎样?

  6.产品的主要功能如何?

  7.产品的最主要卖点和优势是什么?

  8.产品上市是否及时,或者是否赶得上好时机?

  9.产品更新换代周期有多长?

  以上内容是我们需要研究的竞争对手的产品策略。这里就出现另外一个问题:我们研究竞争对手的这些产品策略内容,从哪个途径下手?这个问题应该说是我们深刻剖析竞争对手的关键所在。

  笔者自工作以来,一直在营销领域闯荡,对此也有深刻体会。我们的渠道主要来源于以下七个:

  1.通过间接或直接的方式询问当地主流经销商。现在基本上每个经销商都从事代理、经销多个品牌,所以我们可以通过这些经销商来获得一手资料。商家的回答可能不会那么全面,但是他们的评价恰恰是我们最忽略、也是最重要的东西。比如,商家可能一眼就看出这个产品制造工艺粗糙,不会畅销,比我们的业务员还精明。

  2.询问有关维修人员。维修人员在产品方面是最有发言权的,他们的言语可能更简单,但是言简意赅。比如,哪个品牌的产品质量好,原材料和零部件优异,他们是一清二楚的。他们对各个品牌产品之间的优劣有很深的认识。

  3.促销员也是一个渠道。促销员直接面对消费者,熟悉产品最大卖点与消费者喜好,对各个品牌的产品认识很多。

  4.公众“调研”获得一个大概的印象。找到当地居民,老大爷、大嫂一类的人,不经意间询问他对于各个品牌的产品看法,他们必有自己的观点,这些观点往往出乎我们常坐办公室的人的想法。

  5.直接询问我们自己的业务员,如何看待竞争对手的产品。

  6.收集有关媒体方面的信息,获得更多的信息。

  7.直接找总部要竞争对手的相关资料,再与自己区域市场内的情况相结合。

  价格策略分析

  现在我们来分析竞争对手的价格策略。相对来说,价格策略对于我们而言是更加重要的,因为现在各个品牌之间,无论是品牌形象、规模实力、还是产品质量,基本上没有多大差异,而价格策略则直接决定了企业赢利与否、赢利多少的问题。 www.dxs89.com

  我们分析竞争对手的价格策略,主要需要研究竞争对手的总体价格水平、各个细分产品的不同价格标准、价格定位、价格调整频率与力度、进货价、零售价与结算价、返利之间的相互关系等等。

  研究竞争对手的价格策略,我们主要通过以下4种途径:

  首先是动用自己的业务员,让他们将竞争对手在一个阶段内的所有产品价格记录下来,然后详细分析,综合比较,确定竞争对手的整体价格水平,评估竞争对手的价格定位;在这其中,还需要将不同型号的产品进行相应的比较、评估,虽然从整体而言,竞争对手价格可能略高于自己品牌,但是从每个品种来看,有些型号的产品价格对方定价可能还稍低,这就更需要我们仔细分析,研究竞争对手此举是为了单纯的“宣传造势”获得“低价”的形象呢,还是打击自己,或是抢占细分市场?一旦明了之后,我们将可以从容决策。

  其次,利用好自己的促销员。到市场一线去,实地考察,看对方的促销员如何介绍他们产品的价格,从另外一个侧面研究竞争对手价格策略;此外,让自己的促销员不间断的汇报对手的动态,并分析对手的价格定位。

  第三,直接找到商家,询问不同价格定位的优劣势,看看对方价格定位是否正确,反过来分析自己的价格定位是否合理。

  第四,通过对公众进行非正式的“调研”,结合当地居民的生活水平和消费习惯,评估竞争对手的价格策略是否到位。

  渠道策略分析

  近年来,“渠道为王、决胜终端”的理论在营销界颇为盛行,笔者在这里所指的“渠道”指的是狭义的“渠道”,非概括一切的“渠道”。从这个意义出发,这里研究的竞争对手的渠道策略主要包括:

  竞争对手的渠道政策。对手是自建营销网络,还是主要依托传统的代理、经销体系,或者是直销、建专卖店,甚至还包括电话营销、网络营销等等,当然更多的是企业同时采用多种营销渠道模式,不过在这其中,肯定有个占主流的。一些小的品牌甚至可能单纯借助国美、苏宁等连锁巨头过日子。

  竞争对手渠道政策调整的频率和力度。绝大多数企业都在不间断的对自己的渠道政策进行相应的调整,有时是全面调整,有时则是修缮、小打小闹,在不同时期企业有不同的渠道模式。

  竞争对手新建渠道、维护渠道的举措。这其中就包括投入一定的人力、物力、财力对相应的经销商进行不同的支持,等等。

  研究竞争对手的渠道策略,主要借助于以下五种途径:

  首先是用好自己的业务员。好的业务员不会每天都关在房间里面睡觉,而应该经常到市场走动,时刻关注市场变动状况。业务员应该对竞争对手的渠道策略有比较深刻的认识,并能对竞争对手的渠道策略进行优劣评估,这是非常重要的一个途径。 其次,多在市场走动,与商家多沟通、交流,从他们口中获悉竞争对手的渠道策略是否真正做到了家,市场竞争力有多强。

  第三,从促销员那里得到补充的回答。促销员对整个渠道策略并不是很了解,但是他们有深刻的感性认识,而且他们处于市场一线,可以将渠道策略与消费者习性结合在一起看待问题,这也不失为一个好的途径。

  第四,从总部获得更详细的资料,但是那些资料可能更多的是一种补充,毕竟各地市场状况不一样。

  第五,上专业的营销类网站、家电类网站,搜寻有关竞争对手渠道策略的文章、新闻,从而更全面的理解竞争对手的渠道策略。当然,如果有关系,也可以直接与竞争对手的同仁、外地的战友一道交流,获得更直接的信息。

  “终端为王”其实更多的就是指终端促销,企业只有将产品销售给终端消费者才算是真正完成了销售的第一步(毕竟还有后期的维护保养),从这个角度来看,促销就是销售完成的“临门一脚”,重要性不言而喻。 www.dxs89.com

  分析竞争对手的促销策略,其实质内容不外乎:

  1.促销的频率,即促销活动是否经常开展,长期坚持下来;

  2.促销的力度,即投入的各项成本有多大;

  3.促销的形式,是否丰富多样;

  4.促销的内容,是否能很强的吸引消费者的眼球;

  5.促销的成效,即促销究竟帮助企业赢得了多少销量,对整个市场份额提高多少比例;

  6.促销对品牌提升的好处;

  7.促销对企业员工、商家信心的提高;

  分析竞争对手的促销策略,主要借助的渠道包括:

  1.业务员。我们自己的业务员都是要靠打市场来吃饭的,因此他们对于竞争对手的促销活动不可能不强烈关注。

  2.商家。无论是我们的商家还是竞争对手的商家,他们都会强烈关注促销活动的,因为能够创造实际的利润,他们对促销有更深刻的体会。

[1] [2]  下一页

,如何深刻剖析你的竞争对手?
《如何深刻剖析你的竞争对手?》相关文章

tag: 客户管理,客户关系管理,客户服务管理,销售课堂 - 客户管理