其实听听我的分析哈，一般的话人们尤其是生意人都明白：一旦你的东西有了口碑，就可以少做广告、甚至不做广告，大家照样四面八方来送钱。 至于怎么样获得口碑，老实人都会说只要物美价廉，大家奔走相告，口碑就有了。 这话没错，只不过这是原始的口碑，或朴素的口碑。它的传播是缓慢的、狭窄的。于是，口碑营销的概念出来了，人们希望通过媒体把口碑扩大化、公众化。
然而，前些年大部分口碑营销都是在传统媒体上炒作。 而传统媒体最致命的问题就是单向传播，其实也就是自吟自唱、单口相声：你忽悠着、大家听着，谁也无法插嘴、无法往里附加自己的评论或质疑。 这样炒作出来的口碑，显然是假口碑。那真口碑是什么呢？那当然就是要从互动交流中大家让大家了解你和你的产品，俗话说“是骡子是马，拉出来溜溜”光听你一个人说是没用的，群众的眼睛是雪亮的，只有真的让受众参与到其中去了，树起的口碑才是真口碑。那么这样的话，有效的、真口碑传播肯定会选择在新兴媒体上了，那就是互联网了这种口碑的巨大威力完全超出人们的想象，任何广告效果也望尘莫及。 这样一来，现代商业环境下的口碑营销才真正诞生。
有网友形象的说“口碑营销的父亲是互联网，母亲是各大论坛”，这话基本上说对了，不过口碑营销决不仅仅是各大论坛哦，还有博客、圈子等等也是口碑营销的后妈吧，这样看来，口碑营销完全是一夫多妻制下的产物，哈哈哈。
那么是不是利用互联网进行互动传播的都是口碑营销呢，肯定不是啦。真正的口碑营销应该是帮客户传播一些对网友们有用的信息，而不是炒作。 只有恰到好处地传播，才能给客户带来利益，才能受到网民拥戴。这也就是说口碑营销必须是在双赢的条件下才能成立，一方面通过口碑营销企业获得了企业价值的提升和产品销售的提升，另一方面网民在口碑营销中能够获利，他们能获什么利呢，当然就是他们的努力得到回报，他们对这个东西的肯定得到了大家的认可，自己的个人价值得到了实现。
那这样看是不是客户通过口碑营销就一定能获得成功呢。不见得，首先一点要选对帮你进行口碑推销的专业机构，就像我前面所说的必须是有社会责任感，能结合客户和网友的双重需要进行合理的传播，而不是进行网络炒作。个人意见认为，选择专业的机构进行口碑营销是整个成功的关键，这些机构一般具备多年的经验，他们对网友的需求都很了解，而且他们一般还都握有大量的网络优势资源和传播途径，就拿树沙文化传播公司来说吧，他们手头所拥有的名博数量已经将近200人，而且还与各大网站与论坛都有业务往来。我所在的公司前一段时间自己做口碑营销，前期投入大量的资金去收集网友的需求信息以及整合公司资料，然后还要雇佣相关的专业人士通过论坛、博客等手段进行口碑营销，这又是一笔不小的投入，再加上后期的持续性维护最后对公司来说到是一件很头痛的事，反而是交给专业公司来推广倒省了不少开销。
其实综合来看，网络口碑营销要做强做大的关键是要围绕消费者的需求来进行，通过这种双赢的模式进行，不虚张声势、网络炒作，离开了这一点即使是再强大的口碑营销团队也是强奸民意，自取灭亡……
，口碑营销是个啥东西