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终端销售:到底决胜在哪里?

02-10 22:11:42  浏览次数:199次  栏目:销售管理
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  “得终端者得天下”,终端作为产品销售的最终“出水口”,实现销售的“临门一脚”,早已经成为众多家电厂商的必争之地,那么该怎样踢好这“临门一脚”呢?

  从2000年初,家电企业都在呐喊着一个口号,决胜终端,致胜终端,但都是停留在口头上已及嘴巴上,有那个家电企业真正将决胜终端用到实处,进行了量化及细化呢?或将决胜的要素进行规划而指导终端行为。

  那么什么是决定终端的要素呢?通过多年的市场操作,总结起来无非就是以下五大要素:即终端形象、促销员、推广、品牌、产品竞争力,只要执行好了此五大要素,产品在终端上就一定拥有竞争力,也一定能赢在终端!

  让“终端形象”成为销售阵地

  终端形象是产品销售的阵地,所以打造优秀的终端形象,不仅能促进终端销售,更能推动品牌的发展。

  为此,在落实优秀的终端形象的基础之上,一定要拟定优秀的终端形象的标准:如位置、面积、出样、陈列等要求,要做出明细的指导规则;例如:位置处于卖场前三位,争创面积最大,保证陈列规范,出样最全等,并让各区域大力推进大专区形象终端,从而打造终端气势。另外,还要用量化的方式指定每个产品在终端陈列要求,并要附加一些基本的原则:例如产品陈列要由大到小、由高到低、由左到右、由上到下、主推产品要放在主推面等要素,以此让终端形象做到有法可依,有章可循。同时做到美化产品卖相,提高顾客关注度;做到合理利用终端陈列空间,提高资源利用率;做到优化产品线组合,有助于新老品协调发展;做到生动化展示产品,给予顾客的核心利益,以此提高成交率。从而以标准化、规范化来指导在操作优秀的终端形象的各项工作。

  为了让优秀的终端形象标准有效地落地,还要进行不定期的检查与考核,才能让好的政策真正落实到位,并将持续地进行下去。而目的就是通过终端大检查,督促与推进我们在产品出样、终端陈列、POP陈列等终端行为真正落到实处,从而保证终端的优良性;为了保持终端的先进性及活跃性,也可以在终端组织的“终端创新大赛”活动,让前线将士,发挥自己在终端的创造性,从而保证优秀的终端形象创新性!

  建设一支能征善战的“促销员”队伍

  促销员是“优秀的终端形象”的软终端,也是终端阵地中的战士。在现今进场费用、客情费用、提成费用、赠品费用等不断升高的情况下,这么大的投入靠谁去完成?就是我们的促销员,所以打造一支能征善战的促销员队伍是我们的根本,那么怎么建设呢?无非三方面,薪酬、激励、培训。

  薪酬是基础,解决促销员的收入是根本。例如可以采取底薪加提成,底薪:二、三级市场多少钱;一级市场多少钱;提成:正常提成:二、三级市场多少个点;一级市场多少个点;特价机、包销机提成:二三级市场几个点;一级市场几个点。也可以采用保证工资,促销员进入公司前三个月内,奖金加提成不达以下保证工资的,按保证工资发放:如三级市场多少元、二级市场多少元、一级市场多少元;促销员进入公司第四个月起,如果底薪加提成二、三级市场不能达到多少元以上;一级市场不能达到多少元以上,则淘汰。

  其次,做好激励,人都是有惰性的,首先适当的正负激励,能有效地刺激促销员的信心。激励措施可以代理商为单位。方式:促销员例会时,一是按增长率/达成率排名,如完成当月销售任务的120%,奖励多少元;完成当月销售任务的150%,奖励多少元;完成当月销售任务的200%,奖励多少元。二是评比优秀促销员,如月度优秀促销员:每月增长率1-2名,奖励价值多少元的产品;季度优秀促销员:各季度增长率前2-3名,奖励价值多少元的产品;年度优秀促销员;年度增长率前3-5名,奖励价值多少元的产品,参加野外拓展活动/旅游;连续获得两个年度的优秀促销员,帮助购买社保,以增强其稳定性。有了奖励,也要附有处罚措施:如月度增长率/达成率最后二名,通报批评;季度增长率/达成率最后二名,辞退。 www.dxs89.com

  再者,也要做好促销员的培训工作,因为授人之鱼不如授之以渔,让促销员多一些捕鱼的本领更重要。针对培训,我们可以定期(二周/次)进行培训,包括:企业文化培训;产品卖点培训;演示/销售技巧培训;售后服务政策培训。同时,在这基础上,总部也要提供一些培训方法与培训资料,并通过一些全国性的培训活动,推动整个促销员队伍的培训效果。例如总部组织一年一度的“全国促销员PK赛”活动、“促销员培训组织PK赛”等活动,以此保证促销员培训工作落到实处,从而为打造一支真正拥有战斗力的促销员队伍奠定坚实基础!

  做好“推广”的游击战与持久战

  推广活动是销售的发动机,也在终端销售中起了决定性作用,所以做好推广活动是关键,但是怎样打好推广活动的这个战役呢?

  众所周知,在终端的推广无非两种,一种是终端演示活动;另一种是终端促销活动。针对演示活动就要在终端上持续进行产品演示,做到天天做,时时做,以此来吸引消费者!

  针对于促销活动开展,那就是做好推广活动的“游击战”与“持久战”:例如推广活动的“游击战”,就是所指由下而上的小区域推广形式,“由下而上”的小区域促销作战模式,不仅在实战过程中,表现了强大的可行性和生命力,也为终端制胜注入了新的元素;其次,以“区域”为主导制定终端促销方案,公司总部则提供支持和配合的方式。这种着眼并着手于终端的具体操作思想,一是可以对市场做出更快反应;二是避免因不了解而胡乱指挥,很可能造成这个主题不适合某些区域,消费者无法认同的情况;三是选择重点区域进行重点支持和投入,可以打造区域强势的推广活动;四是有效节约促销费用,避免浪费;五是更直观体现投入产出比。投入有严格详细的可执行计划,产出有具体准确的数据。六是成功的区域促销经验可作为其他相似区域的模板,在进行修改和复制后,扩大作战范围。

  “持久战”:众所周知,品牌需要积累与持续积累,推广工作也一样要在此基础上。因为主题推广活动的持续,不但可以节省成本并能提高效果。突破了传统操作主题推广活动的弊端,国内许多品牌在主题推广活动时,都注重主题创新与概念的创新,且缺乏推广主题的积累,推广活动执行手方法的积累;其次,国内许多品牌在执行推广活动时,因为没有推广主题的积累,每次活动更换主题,造成操作成本的浪费!推广活动中要打“持久战”,是建立在持续主题推广活动,其优势在于,一是可以做到活动操作的升级(总结去年执行活动的优缺点,今年进行升级);二是减少沟通与培训成本(营销中心、代理商、卖场、促销员对持续主题活动的了解);三是形成推广品牌痕迹(持续的推广活动主题,能形成品牌痕迹);持续推广效果更明显(数据与案例支撑:销售上去了,成本降低了,如物料的二次利用)。综上所述,各区域在执行好产品终端演示时,再加上做好推广活动的“游击战”与“持久战”,就一定让终端热闹起来,并能形成独有的推广品牌痕迹,从而成为销售的发动机!

  让“品牌”从第二生产力成为第一生产力

  众所周知,品牌工作是服务于销售,其作用在于增强品牌知名度与美誉度,在消费者心中抢占到心智资源,并以此形成在消费者心中的品牌痕迹,之后让消费者对品牌产生依赖,最终促成的购买行为。经过多年在市场上的摸索,发觉品牌工作的核心不仅是服务于终端,并且要能推动终端销售,那就是让品牌工作从第二生产力转变成第一生产力的“终端品牌运作+聚焦式的区域品牌运作”!

  终端品牌运作:良好的终端品牌运作,不仅能提升品牌效益,更能促进销售。如终端的门店广告、包柱广告、终端陈列与装饰、专柜形象以及代理商送货的车身广告等等,一切贴近消费者,并能有利输出品牌信息的地方,都要求大力去做,因为消费者都有眼见为实的感觉,所以加大终端品牌的运作,就是让品牌与终端进行相融,从而产生真正的终端品牌竞争力;其次,打造的“优秀的终端形象”,也是良好的终端品牌动作,不仅真正做到促进销售的品牌力,并且让品牌运作真正为销售服务,从而缩短了品牌转变成销售力的距离。 www.dxs89.com

  其次,要大力采用聚焦的品牌推广方式,让品牌做到真正为区域销售服务。众所周知,在家电竞争白热化的今天,只有把每一分品牌宣传费用在刀刃上,才能发挥事半功倍的作用,那么怎么让品牌真正为销售服务呢?这就是提倡的聚焦式的品牌运作。这个道理很简单,也就是于其全国撒盐,还不如把盐,集中在一个区域撒,从而将在此区域打造成强势品牌,这种品牌推广就不再是锦上添花的品牌工作,而是针对销售能产生雪中送炭的品牌行为,从而真正让品牌从第二生产力打造成第一生产力,真正推动终端销售。

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