真是令人哭笑不得,售楼部的小姐把接待找上门来的客户称为“接客”。尤其是韩琦,一见客户走来,便尖着嗓子叫:“姑娘们,接客喽!”小姐们不但不恼,反而一窝蜂地拥出来,极尽媚态向客户靠拢。初听真有点别扭,时间一长也就习惯了,甚至为接待的人次增多而感到庆幸,因为成交愈多,提成愈多。
我经常碰到一些大款带着情人来看房,一般都是大腹便便的男人说了算。所以我尽可能地多跟男主顾说几句。
但是,有时不一定是男主顾说了算,而是我疏忽了的女士,她说一句话就能一槌定音。
一天我在样板房值班,一位中年男子在一妙龄女郎陪同下姗姗而来。看他的衣着和气质,他应该是最有希望的客户。
于是我尽力地为他们介绍楼盘情况。但一个尖刻的声音提醒了我的疏忽:“这里离市区这么远,售价还这么贵。”被冷落的小姐半嗔半怒地开了金口。
我猛然意识到:不是价钱贵,而是我选错了对象。立即见风使舵,工作重点刷地转移过来:“一般来说,先生注意大局,小姐更注重内部结构。”又赶紧冲她美言几句。
这一招力挽狂澜,小姐不再挑剔,甚至还为房型的不足说了两句理解的话。先生只有点头应允的份了。以后,凡是男女同来的客户,我必先将女士作为突破口。
,女主顾常常一槌定音