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谁是销售高手? - 一个列车售货员的销售课

02-10 22:27:59  浏览次数:385次  栏目:销售案例
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谁是销售高手?其实在我们身边不难发现,就看你能否感知和领悟。

这是一段真实的经历。一次,我去上海办事,坐的是从苏州到上海的火车,软席车厢,乘客大多也比较“小康”。车开不多久,一个列车售货员推着辆小车走了过来,是位中年女性。不过,她卖的不是饮料之类的小吃,而是贺卡。当时已是12月,正是贺卡上市的时候。推销案例
 
贺卡到处有,花店,超市,甚至路边小摊,旅客为什么非要在火车上买呢?而且车上的东西通常要贵一些,除非不得以,一般人不大愿意花钱。我看着列车售货员,有些替她担心。

但我的担心很快被证明是多余的。首先,她的贺卡与平常我们见的不一样:那是一种钱币贺卡,除了精美的图文,贺卡本身就象一本邮票簿,里面嵌着崭新的从1元到100元的老版人民币,很是诱人。正当周围的旅客和我一样凝神注视的时候,传来了列车售货员清脆的声音:

“在座各位尊敬的旅客都是做长辈的,新年快到了,您一定在为孩子准备压岁钱吧。用这种钱币贺卡,孩子们不但有了压岁钱,而且还能观赏和收藏,把您的爱心留下,将来还有可能升值,您要看一下么?”

寥寥数语,句句中的。果不出所料,一只只捏着钱的手伸到了她的面前。在娴熟地招呼买家的同时,女售货员还不忘提醒那些尚在犹豫的旅客留意贺卡背后的发行商。那是一家有实力的知名机构,旅客最后的一点疑虑被打消了。www.dxs89.com
 
初战告捷,女售货员没有止步。她扫描的目光落到了我身边一位衣着考究的中年男子身上,这位先生刚买了她两套钱币贺卡。女售货员发起了新一轮攻势:
 
“先生,您是商务人士,逢年过节,得准备一些有意义的礼品给朋友和客户吧?”在得到对方肯定的答复后,女售货员微笑着从小车上拿起另外一本装帧精美的册子。这是一本奥运钱币纪念册,收集了所有举办过奥运会国家的一枚代表性硬币,当然价格也不菲。“您看,这一定拿得出手,别的地方很难买到,标价800元,我们卖您280元,既体面又实惠!”

男子仔仔细细翻了两便,点了点头,很快又从兜里掏出钱来,买下两本。此时坐在一旁的我也有些按捺不住,看着精美的册子,想到自己的客户,终于下定决心也当一回买家,打破了我一贯不在火车上购买“大件物品”的先例。
 
女售货员满意地推着她的小车继续前行,寻找新的目标。此时,火车离终点站上海还很远。

这样的场景再熟悉不过。列车员的演绎告诉了我们做销售的四个简单道理:
1、产品独特、定位好(列车员的贺卡与平常我们见的不一样)
2、时机准、目标对路(当时已是12月,正是贺卡上市的时候)
3、消除顾虑,应对异议 (提醒那些尚在犹豫的旅客留意贺卡背后的发行商)
4、识别顾客,发掘需求 (她扫描的目光落到一位衣着考究的中年男子身上)

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