销售需要坦诚，但更需要策略
今天下午去理发。在洗头时，很熟悉的听到洗头小工在进行销售：先生，你用哪种洗发水？我问：有什么洗发水？她回答：有******；然后我又问，有什么区别吗？她说，有区别呀，我建议您用意大利的**牌子的，加10元。我又说：用这一次能管什么用吗？她说：你一试就知道了。然后，我没有说话。然后，她又说，那您是剪38的还是58的？我说有什么区别吗？她说工龄不同，技术不一样。我说：我上次在一家店技术总监给我剪，我都特不满意。她说：那您先剪38的试一下吧。。。。。特别有意思的是，我在理发后，感觉不错，管那个大工要了名片，然后那个大工说，我平常都是剪58的。
感悟：小工进行的销售流程很好，很直接，也很具体，但是出现几个问题：
第一：没有用专业来说服顾客，并没有说那个意大利的品牌对我究竟有什么好处。如果我不想听我会拒绝，可我并没有说我不想听。她也没有说。
第二：我说了一些我以往的经历，并不代表我今天就不想剪58的。可是她替我下了决定，给我介绍38的。说明她已经给我下了定义。所以销售之前不要轻易给客户贴标签。
还有一个问题就是那个大工，其实我感觉很好，但他说他平常也是剪58的。其实这到也没什么，有的时候坦诚是很重要，我也知道他也是让我感到他的价值或是对我的好处。但这样一来，我会感觉到他们店里58和38都一样。其实到也没什么，总感觉有点怪怪的。
总结：销售不仅要心态，还要专业。销售时不要轻易给顾客贴标签，他能或他不能。销售需要坦诚，但更需要策略。
转载注明出处： www.dxs89.com，销售需要坦诚，但更需要策略