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PPT版5开场白
零售技巧
第一章如何赢得客户
赢得顾客取决于什么？
真理的瞬间
市场营销几个常识
练习一
顾客期望得到什么？
请牢记
顾客期望的，就是我们要提供的！
顾客购买决策的5个阶段
1、需求的确认
2、信息的搜集
3、备选产品评估
4、购买决策
5、购后行为
顾客购买决策的5个阶段
1、需求的确认
顾客购买决策的5个阶段
1、需求的确认
2、信息的搜集
信息的搜集（1）
顾客决策时涉及的连续性组合
A公司
B公司
......
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