03-20
· 身边的礼仪
PDG80现在，随着人们社会交往的日益频繁，越来越多的人都意识到礼仪的重要性，不论是企业还是个人都掀起了学习礼仪的热潮，特别是随着中国向国际化迈进步伐的加快，2008北京奥运的即将临近，不论是对于企业还是个人而....公关礼仪
03-20
· 会议礼仪－－交谈的礼节和根本
doc6会议礼仪一、握手的学问美国著名盲女作家海伦·凯勒亲耳感受“我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的是手，使你感到温暖。....公关礼仪
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· 入职培训－－工作技巧
doc02培训目的/目标:让员工熟知几种工作中常用的工作技巧,提高工作效率课程内容人际关系的技巧沟通的技巧电话的技巧时间管理的技巧会议的技巧人际关系技巧人际关系的产生与定义人际冲突产生原因摆正心态,改善关系如何....公关礼仪
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· 金正昆商务礼仪
doc00金正昆，中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公关研究中心主任，教授。主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。是国内知名礼仪专家，中国人民公安....公关礼仪
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· 待人接物的基本礼仪
doc82．应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。如果你刚....公关礼仪
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· 有“礼”走遍天下－－高伟达集团商业礼仪
TXT版91前言公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界培训内容一、仪容、穿着与姿势二、介绍、称呼、致意三、交换名片的....公关礼仪
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· 培训礼仪－－专业形象
doc8第四篇：礼仪篇模块10专业形象（一）穿西装的七原则*要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整*要扣好纽扣*要不倦不挽*要慎穿毛衫*要巧配内衣*要少装东西介绍的礼节先介绍位卑者给位尊者：年轻的给年长的自己公司的同事给别....公关礼仪
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· 商务礼仪与职业形象塑造
doc88目录一商务礼仪基本理论1、商务礼仪的特点：时代性地域性具体性操作性理智性2、商务礼仪的基本理念：尊重为本善于表达形式规范一商务礼仪基本....公关礼仪
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· 摩托罗拉全质量服务中心前台培训手册
TXT版901.什么是“顾客完全满意”(TCS--TotalCustomerSatisfaction)?摩托罗拉“顾客完全满意”（TCS）的口号是一九八八年提出的.十几年间,数以千计的以顾客完全满意为宗旨的TCS小组,通过团队努力,在技术,质量与服务各....公关礼仪
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· 顾客服务数字礼仪
PDF72顾客服务数字礼仪一个宗旨让顾客满意两个原则供我所有（调动一切可用资源）超客所需（提供产品所有附加值）三个环节接待前准备工作接待中细心观察，耐心说服接待后切忌“虎头蛇尾”四个“不要”不要向顾客说“不....公关礼仪
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· 九洲电气公司企业文化系列手册之员工礼仪规范
word73目录1、微笑2、仪表要求3、工作时保持自身的良好状态4、常用礼节5、文明用语6、电话礼仪7、座位次序8、名片的使用方法9、客人接待的一般程序10、访问客户11、办公室礼节应用12、办公室规定13、建立良好的人际关....公关礼仪
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· 员工服务礼仪及行为规范培训
PDF77员工服务礼仪及行为规范培训培训目的及要求：使新入职员工对商业基本行为规范、道德规范有一定了解；掌握日常服务礼仪，使服务人员的举止、仪容、仪表、语言等，更加符合服务业要求标准。培训大纲：一、商业服务....公关礼仪
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· 空乘礼仪
PPT55空乘礼仪第一章接待客人的基本常识第二章蕴育优美的动作第三章培育高雅的仪容仪表第四章准确把握客人心理第一章 接待客人的基本常识问候问候时要争取主动问候时声音要清晰、宏亮问候时要注视客人的眼睛问候的方....公关礼仪
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· 店
TXT49一、服务的基本信条l、服务就是不怕麻烦2、客房永远有权利要求。3、有服务才有销售。4、服分就是一种诚实的态度。5．服务就是超越客产所预期的。6、服务就是重视客户的反应并予以改进。7、服务就是设身处地为客....公关礼仪
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· 国际商务礼仪
doc64倘若给你三种人生选择一、仪表礼仪3V信号人与人的交流相互传递的信号主要有三种：视觉（VISUEL）、声音（VOCEL）、语言（VOAL）。阿尔伯特.马哈宾（加州大学博士）第一印象美好的第一印象永远不会有第二次。67的....公关礼仪
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· 微笑服务的艺术
TXT42掌握微笑的基本要领，使之规范化微笑要注意四个结合，才能更加完善微笑要始终如一微笑要恰到好处调控影响微笑的不良情绪微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不露牙齿，....公关礼仪
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· 公司礼仪与电话应对技巧
DOC37公司禮儀男女儀容儀表交換名片奉茶或咖啡乘車拜訪接待餐飲練習電話應對技巧接廳電話打電話代接電話練習男性的仪容、穿着与姿态男性虽然不以外表取胜，但是整洁、稳重的正派形象是必要的，特别是您的工作若经常需....公关礼仪
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· 会议宝典－－展览礼仪企划
PDF75会议宝典预算会议及展览的预算不是一个概念。通常而言，会议预算包括以下几个方面：1、交通费用交通费用可以细分为：(1)、出发地至会务地的交通费用——包括航班、铁路、公路、客轮，以及目的地车站、机场、码头....公关礼仪
03-20
· 管理者国际的交往手册
word66当今世界，尽管社会制度不同，但都倡导文明礼貌，注重礼仪，讲究礼节，在很大程度上已经成为一个国家或民族文明程度高低的重要标志。随着我国对外开放形势的不断发展，我国各行业各阶层的管理人员同国外的交往....公关礼仪