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PDF版10所有渠道成员都是客户
从根本上说，消费者是战略营销策划的焦点
渠道角色由其为消费者创造的价值来决定。
——中间渠道成员是公司的伙伴，营销组合的大部分内容——产
品、价格、分销、传播——都是经由他们流向消费者
所带给消费者的价值是渠道设计的最基本的决定性因素
渠道特征受细分设计的消费者特征和购买团体特征所驱动
——高端的保险渠道受消费者个性化服务需求所驱动
——附加价值服务通过公司本部、总代理及个人代理商到达消
费者
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