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投诉处理与技巧

  • 名称：投诉处理与技巧 下载
  • 类型：客户管理
  • 授权方式：免费版
  • 更新时间：03-01 13:48:22
  • 下载要求：无需注册
  • 下载次数：73次
  • 语言简体中文
  • 大小：109 KB
  • 推荐度：3 星级
《投诉处理与技巧》简介

标签：客户管理系统,客户服务, 本站提供投诉处理与技巧免费下载,http://www.dxs89.com
TXT版90主要内容■关于投诉■投诉处理的意义■投诉处理三步曲■投诉处理的技巧■投诉处理人的心理调节■典型案例分析什么叫投诉？客户对产品、服务等产生不满而引起的抱怨。投诉的实质表象：即客户对商品或服务的不满与责难本质：客户对企业信赖度与期待度的体现也就是企业弱点所在...................，大小：109 KB
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