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word627)连锁零售概述2..•一：什麽是连锁•二：连锁的起源•三：连锁零售的特点•四：连锁零售的业态•五：连锁零售企业的组织结构•六：连锁零售的经营•七：连锁零售的核心─商品•八：连锁零售的财务指标•九：营采合作•十：发展是硬道理•十一：优劣超市比较中国零售业发展调查(28) 消费者的背景整体背景• 期望成功和自我成就─面对激烈的职业竞争─急於表现自我（例如通过汽车、房子等财産证明自我）• 快节奏的生活─有限的休闲时间─强烈渴望放松和娱乐─越来越期望得到方便和解决需求，例如到大卖场购物• 开始以家庭爲中心─很多的家庭计划（例如买房子、汽车、家庭旅行计划）─孩子更是生活的圆心（孩子的教育是重中之重）• 越来越重视生活质量（尤其在一类城市）─希望看到更专门化的産品─对産品和服务要求更高─与上一代相比对价格不那麽敏感 花费最多的店铺类型──按年龄年轻人更喜欢到现代销售渠道购物，这与他们的生活方式和收入无关。未来年轻人会继续选择现代销售渠道购物，这将进一步削弱传统销售渠道的重要性，大小：509 KB