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PDF版10A.国际零售业发展总体概况
尽管有些国家的经济发生衰退，但全球的零售额仍然保持比较快的速度增长
其中，中国是增长最快的零售市场
整个零售市场的集中度已经比较高，并且处于不断集中化的过程中
大部分的领先零售商来自美国、日本、德国、法国和英国
大部分领先的零售商在过去5年里均实现了两位数的增长，在全球经济中占据举足轻重的地位
零售行业是一个注重细节、行动导向、客户导向和员工满意度导向的行业
B.零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者
供应链的主要职能从制造商和批发商向零售商不断转移，零售商成为供应链的主导者
零售商通过改变交易方式使零售供应链效率不断提高，获得了在供应链中的核心领导地位
零售商与制造商直接交易越来越多，经销商地位逐渐衰落，零售商成为缩短供应链的决定力量
零售商的交易对象逐步从本地向全球化扩展，零售商在供应链上拥有的权力越来越多
在零售商的供应链权力增强和制造商集中化趋势的影响下，零售商和制造商的关系逐渐从对立走向双赢
C.零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件
零售行业是一个不断学习和创新的行业，管理技术与硬件技术的领先是零售企业不容忽视的制胜工具
现代零售技术是零售企业实现独特定位的必要条件
E供应链整合管理是一场以消费者为导向的零售管理技术革命
随着商业流通市场的发展，主要的供应链网络将会逐渐形成
供应链管理将会为零售商带来各个功能上的收益
品类管理基础构建的8个核心步骤
零售商采用战略联盟管理从而使企业集中资源，不断弥补和提升自身的核心竞争力
7-11便利店:通过战略联盟管理技术的有效应用建立起具有高度灵活性的零售网络组织
成功的零售商品牌将成为消费者生活的重要组成部分
零售商可以通过自有品牌商品的销售建立其零售品牌:Tesco案例
增长始终是零售商面临的巨大挑战
而战略性顾客价值管理可以实现消费者热情
“战略性顾客价值管理”:四个步骤
D.品牌溢价将逐渐成为零售企业创造价值主要方式
无论是生产企业还是零售企业，企业的价值创造取决于两个维度：企业为消费者提供的价值和企业从消费者获得的价值回报
企业价值创造的具体途径是通过各种手段提高为消费者提供的价值，从而相应从消费者获得更高的回报
零售行业的价值创造经历了通过有形资产到利用无形资产提升企业价值的发展过程
零售企业利用有形资产创造股东价值第一阶段的方式是降低自身运作成本
而第二阶段的方式集中在关注消费者的需求，不断提高消费者满意度
现阶段，利用无形的品牌资产创造企业价值已成为零售行业实现价值提升的新手段
E.“优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径
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