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34店铺销售技巧五步训练法
学习目标
如何观察客户——看的技巧
如何接近与客户的关系——听的技巧
如何提供微笑服务——笑的技巧
客户更在乎你怎么说——说的技巧
如何运用身体语言——动的技巧
第一步看领先顾客一步的技巧
1-1如何观察顾客
注意点：
①观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样，除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？
1-1-1观察顾客要求目光敏锐、行动迅速
观察客户可以从以下这些角度进行：
年龄
服饰
语言
身体语言
行为
态度等
1-1-2观察顾客要求感情投入
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