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doc80第一章：评价营销在组织行为中的关键作用第二章：通过质量、服务和价值建立顾客满意第三章：通过市场导向的战略计划赢得市场第四章：管理营销信息和衡量市场需求第五章：扫描营销环境第六章：分析消费者市场和购买行为第七章：分析业务市场与业务购买行为第八章：分析行业与竞争者第九章：确定细分市场和选择目标市场第十章：营销提供物的差异化与定位第十一章：开发新产品第十二章：管理生命周期战略第十三章：为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略第十四章：设计和管理全球营销战略第十五章：管理产品线、品牌和包装第十六章：管理服务业和产品支持服务第十七章：设计定价战略与方案第十八章：选择和管理营销渠道第十九章：管理零售、批发和市场后勤第二十章：设计和管理整合营销第二十一章：管理广告、销售促进和公共关系第二十二章：管理销售队伍第二十三章：管理直接营销和网上营销第二十四章：组织、执行、评价和控制营销活动，大小：30.0 KB