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当买卖成为一种艺术

02-10 21:34:31  浏览次数:176次  栏目:销售谈判
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  买卖是一件再俗不过的事,它具体而现实,与高雅的艺术毫不搭界。它可以由技巧上升到科学流程,但与抽象的艺术境界似乎是南辕北辙。买与卖之间就是一场博弈。

  逛街掏衣服是很多女士们的乐事,最懊恼的事情不过是,当你千心万苦搞到一个自我感觉占了大便宜的价位服装,不经意间又见到一件一模一样的服装,提心吊胆去前去问了价格(女人一定会去问的),结果报价比你搞到的价格还低。还有就是你千心万苦淘到一件自认为天下无双的款式,结果第二天就见你的同事小王身上的新衣和你还放在家里的那件一模一样。看吧,从此,你每次拿起这件衣服都是一件痛苦的事,每次路过那家服装店都会勾起痛苦的回忆。于是,索性放到衣柜的最深处,永远不再见它;索性绕过那家门店,再不信任了店主。

  所以,我一直认为这种博弈的买卖心理,绝对是一种双败的现实结局。

  有没有一种理想化的境界,让买卖成为一件双赢的愉悦呢?最近看到一篇短文很是欣喜,因为它在某种程度上应验了我的疑惑与追问。不妨摘录了看:

  一天下午,我走进了一家陶器店。看着琳琅满目的精美陶器无从选择。这时店主走上前了和我聊了起来。

  制陶的迷人之处就在于你无法预测结果。当窑门打开时你不知道你将收获什么,或许有意外的惊喜,或许只是一窑炉灰。店主进而说:“制陶会让人保持谦恭,学会顺从并接受未知。”

  她介绍说,陶艺的主题很重要,“中看不中用的没有意义,中用不中看的也没有意义。”

  我受到启发,挑选了3件感兴趣的陶器,请她点评。

  她或:“陶器上总会留有无法避免的瑕疵。请看第一件,釉料厚度内外不均匀。我尝试用各种办法进行抛光,效果仍不理想。然而,正是由于此让这件陶器极富情趣,色彩富于层次变化。”

  “接下来的这只碗,看上去并不圆润。其实这是我目前做的最大的碗,我想尝试一下我到底能做多大的陶器。制作过程中它变得不圆润让我很紧张。但这正是这件陶器吸引我的地方。”

  “最后这个壶,你会发现它比前两件的做工都精美得多,造型圆润,釉料均匀,无可挑剔。可是我认为它太完美了,好象机器做出来的,也因此失去了它的与众不同之处。因为我太熟悉这种壶的工艺了,我决定以后要放弃做它。当它们完美无缺地摆在面前,会让人觉得它们的灵魂也已经丢在了窑里。”

  好了,我已经知道要买哪一件陶器了。

  你若是这位顾客,你将决定选哪一件呢?

  我不禁击掌叫好。因为,无论你选中哪一件,都将是一件美妙的事。因为它们其实都有缺点,都留有遗憾,也都有了永存的记忆价值。但你好象和店主重新经历了一次过程体验,在这个过程中你已经被紧紧吸引,并加入了自己的感受。你选中了谁,都是一件回味无穷的事。

  这时,你还注意价格吗?在这里,价格已还原为交易的工具而非目的,而商品则具有了生命般的魅力,你渴望着拥有。

  如果你认为其中的意味不能推广那就错了。比如女士们买衣服其实也是件浪漫的事。

  同事小张说她每天早晨为穿衣苦恼,总是让先生做参考,时间长了先生难免心不在焉地应付她,问急了就说对着镜子看还问,自己看不出来?她则理直气壮地说看出来还问你?真是一场没完没了的口水仗。也许小张并不承认:女人穿衣就是给别人看的。别看女人在服装店对着镜子煞有介事地左右打量试穿的衣服,其实她什么也看不见的。女人买衣服常常是灯下黑,对着镜子脑子一片空白判断不出好坏的。不见女人买衣服爱结伴,同伴的意见是非常重要的。

  如果你认为女人这个缺陷可以利用又错了。 www.dxs89.com

  一次走进一家服装专卖店,听到营业员们在自省。说小李表演太过了,明明顾客穿着那件服装不怎么样,她却口口声声说人家穿着气质好。满店的服装,可以多推荐几套嘛。我想她很可能推销失败了。

  很多女士都有这样的经历。眼见着别的顾客试穿的衣服很不合适,但店员一个紧地夸她气质好,心里顿时黑暗了很多,常常会扭头走了出来。这种欺骗对她们来说简直太可怕了。

  艺术是抽象的,但它并不假。没有绝对完美的艺术,但有体验的艺术会被赋予生命与灵魂。

  艺术作品常常是唯一的,作品中的主人公也常常是"这一个"。

  一件服装与生命肌体相融合完全可以被赋予灵魂,无论它是什么价格,无论它是否批量上市,对于"这一个"顾客,它完全可以是独一无二的。

  关键是你是否能够发现,或者启发顾客自己去发现与塑造。

  然后,你不再为终于完成一件交易而侥幸,而是为完成了一次艺术创作而欣喜。

  周而复始,每一次都是创新。

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