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doc4公共关系的职能与原则(2学时)内容:公共关系的职能、原则重点:公共关系的基本职能和原则一、采集信息,监测环境1、信息采集内容(1)组织内部信息(日本本田“部门委员会”,300旅游)(子产不毁乡校)(2)组织环境信息(案例:信息的价值)(3)国际环境信息2、公关信息的特点:(1)综合性:——最大特点包括:经济趋势、政治动态、外交格局、战场风云、流行时尚、公众心理……(2)零次性——没有固定的载体包括:报纸社论、广播新闻、电视采访、专题简报、会议发言、顾客投诉、街谈巷议……(3)隐蔽性——不能精确表示,大小:66.0 KB