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DOC36客户至尊——金牌客户服务技巧
目录
第一单元你的工作
第二单元工作的你
第三单元你的客户
第四单元接待客户
第五单元理解客户
第六单元帮助客户
第七单元留住客户
第八单元团队合作
第九单元服务挑战
第一单元你的工作
一、客户服务工作面临的挑战
二、什么是金牌客户服务
三、如何有效应对服务挑战
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