标签：客户管理系统,客户服务,
本站提供如何才能保持优质的服务免费下载,http://www.dxs89.com
38××航空公司：如何才能保持优质的服务
摘要
××航空公司(SIA)是一家获得国际认可的，世界一流的航空公司之一。这篇论文详细地记载了对新加坡航空公司(新航)高级管理层的一系列深入的访谈。我们访谈的主题是：如何才能保持新加坡航空公司的优质服务?怎样才能保持新加坡航空公司在行业内的领先地位?我们将采访记录大致分成四个部分。它们分别是：“新加坡航空公司关於优质服务和关键挑战的理解”，“了解客户并预测他们的需求”，“培训并激励一线员工”，“以细致的、以利润爲导向的眼光来开展管理”。
</P>，大小：23.0 KB