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doc4一、客人说××酒含铅量大怎么办
（一）分析
1、一般人不知道酒中含铅，提出这个问题的人显然是受了报纸的影响。
2、消费者肯定不知道××酒含铅量高，这可能是客人有意试探，或拒绝的借口。
（二）回答
先生，您还真内行，大多数人都不知道酒精中含铅，啤酒和葡萄酒中也含铅。国家标准××毫克／斤，××酒只有国家标准的1／6，是所有白酒中含铅量最低的。我们说××酒“买着放心，喝着舒心”就是这个意思。先生，给您来一瓶，放心喝吧！
二、客人说：“酒太贵了，要****多元”（类似的问题：我喝××酒都差不多，这种怎么这么贵）
(一)分析
客人提出这个问题，有几种可能：
1、客人点的菜不贵，导购员推销的酒太贵了，客人接受不了。如果是这种情况，应换便宜一点的酒。因此，导购时要特别注意“看菜点酒”。
2、说酒贵只是一个借口，是不想喝××酒。
3、信口开河，没话找话，随便说说而已。这种情况最多，没必要回答。
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