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DOC版29目录
课程结构
课程目标
课程主题
专题1给予赏识
1.1什么正在改变？
1.2逃避给予赏识的
1.3关键行动
1.3.1识别给予赏识的场合
1.3.2您应该加强哪些行为？
1.3.3具体地描述此行为
1.3.4说明此行为的贡献
1.4跟进活动
1.5如何赏识他人
1.6如何接受他人赏识
1.7计划问题
1.8领悟与行动
专题2积极聆听
2.1有什么改变？
2.2聆听失败的原因
2.3关键行动
2.3.1聆听他人说话
2.3.2提出问题
2.3.3修正主题歧义
2.4练习
2.4.1循环练习
2.4.2指导清单
2.4.3练习观察表(组长用)
2.4.4跟进活动
2.5听你的伙伴说话
2.5.1技巧练习观察表
2.5.2领悟与行动
专题3有效沟通
3.1前序
3.2沟通的定义
3.3沟通的技巧
3.4语言沟通
3.5非语言沟通
专题4解决问题
4.1领导的职能
4.2有待注意的情况
4.3关键行动
4.3.1描述问题
4.3.2断定成因
4.3.3选择解决方法335
4.3.4计划行动及跟进措施
4.4计划问题
专题5管理好你的时间
5.1目标
5.2认识时间管理
5.3时间管理的有效行动
5.3.1树立正确的心态
5.3.2确定好自己的角色
5.3.3做好工作的行动步骤
5.4浪费时间的因素
5.5要紧的事情先做
5.6与他人一起工作
专题
6领导的五德
6.1智
6.2信
6.3仁
6.4勇
6.5严
专题7职业生涯规划
7.1职业期望
7.2自我发展
7.3职业生涯
7.4职业生涯的成功
专题8商业团队建设
8.1团队的建设
8.2团队意识
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