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doc78想顾客所想
这是一个迅速变迁的世界，一个经济学家们称之为“微利经济”的时代，企业家们比以往陷入更多的迷茫，他们奇怪为什么“物美价廉”的产品鲜有人问津，为什么自己的企业渐渐地成为众多侏儒型企业中的一员，停滞不前……。
中国的企业，要成长、要壮大，需要的不仅仅是自己勇敢的、有时候显得有些盲目的探索，更重要的是，一种“扬弃”之后的拿来主义，深刻认识自已之后，向优秀的国内、国际企业学习。
作为一个经历了几年风风雨雨的私营企业，奥博软件如何去挖掘、去满足顾客的需求，找准自己的目标市场，发现自己创造财富和回报一方的手段等等方面都积累了珍贵、独特、有效的经验和教训。
洞察顾客所思，体验心灵的接触和碰撞，奥博软件在这本手册告诉你的，就是这些：它是销售的基石，是企业腾飞必须经历的阶段。
理念、框架和细节构造了整个奥博软件箭飞般的成功。一个个传奇般的市场运作中蕴含的是抽烟博软件得以成名，得以跳跃的理念而这一个个的传奇中，实质上由一幅框架，几缕细节构筑。
变化中寻找生存，变化中发现机缘，在奥博软件，永远不变的是这种精神——“想 顾 客 所 想“—— 创造他想要的每一个细节，每一种氛围。
你的企业呢？你自己呢？
电话销售前的准备
1、电话物品：
1、准备三种笔：①电话记录笔②红、蓝两色笔方便做重要记录。③铅笔
2、便笺纸（能提醒自己；便于转接电话，用铅笔）。
3、计算器。
4、电话专用记录表。
2、推销产品准备：
1、产品价格
2、产品功能简介
3、同类产品的区别
4、分析产品给客户什么样的好处。
3、客户记录
对客户的要求进行记录，并进行分析给与答复
4、接打电话的22个技巧和接听电话的24准则和有效拨打电话的24策略。
A、接打电话的26个技巧：
1)电话的开头语：“您好，**公司”亲切的招呼
2)接电话时，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容
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