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TXT50许多行业发展缓慢
Growthisslowingdowninmanyindustries
竞争加剧
Competitionisincreasing
价格战
Pricewars
储蓄率增长和需求疲软
Increasingsavingsrateandslackdemand
公司发展战略必须包括客户关系：忠诚度和保持力
Companygrowthstrategiesmustincludecustomerrelationships-loyaltyandretention!
Customerrelationshipmanagement(CRM)
集成的数据库，这种数据库能跨公司和渠道，对客户形成单一、一致的评估分析
Integrateddatabasesthatcreateasingle,unifiedviewofthecustomeracrossthecompanyanditschannels(Ritz)
客户化的推销和交流提高了客户的价值(Amazon.com)
Customizedofferingsandcommunicationforgreatercustomervalue(Amazon.com，大小：230 KB