标签：客户管理系统,客户服务,
本站提供CRM战略劲爆客户价值－－金融服务业普遍存在的客户管理问题免费下载,http://www.dxs89.com
文档27CRM战略劲爆客户价值
Agenda
金融服务业普遍存在的客户管理问题
目前CRM在金融服务业的发展
赛迪顾问观点
可提供的顾问服务
2002年规划CRM的机会
CRM的成果和效益
金融服务业普遍存在的客户管理问题
没有独立的组织负责客户资源的管理
没有客户全像的交易纪录
客户属性不清
没有动态的管理
客户资源浪费
......
，大小：680 KB