标签：客户管理系统,客户服务,
本站提供服务管理对企业级应用的重要性免费下载,http://www.dxs89.com
PPT版90服务管理对企业级应用的重要性
议程
企业级应用生命周期
供应商的承诺及市场分析人员的评论
服务管理如何支持企业生命周期
案例探讨
结论
业务演变历程
企业级应用生命周期
企业级应用客户的特征
业务驱动—企业级应用基础上的业务
供应商承诺的是?
Gartner对SAP的评论是?
移动效率界限
NelsonHall-市场对ERP的要求
服务规划：实施的战略意图
服务规划管理
服务演变：实施推展
服务演变管理
服务运营：产生业务依赖
服务运营管理
企业应用管理服务组件概要
EAS服务战略与模式-全球化的EAS
CRM/ERP中的服务战略和变革过程综合
EAS内部专家队伍的设计和支持
XansaEAS运营上的共享服务
支持BPM外包的BT薪酬管理服务运营
EAS服务-框架性方法
EAS服务-业务运营方法
......，大小：168 KB