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word版02目录第一章市场营销概述第二章企业战略与营销管理第三讲市场营销环境第四讲营销信息系统第五讲购买者行为分析第六讲组织市场购买行为第七讲市场细分与目标市场第八讲市场竞争分析第九讲产品策略第十讲定价策略第十一讲分销策略第十二讲整合营销传播第十三讲顾客关系管理市场营销的核心概念定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。市场营销观念的基本特征1、企业的经营以消费者的需求满足为中心；2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现；3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。，大小：241 KB