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顾客服务部工作职责

  • 名称:顾客服务部工作职责 下载
  • 类型:渠道管理
  • 授权方式:免费版
  • 更新时间:05-25 19:13:23
  • 下载要求:无需注册
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《顾客服务部工作职责》简介

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doc3遵守营运部的各项规章制度;
主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉;
严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做,熟悉超市的布局以及各种服务项目,为顾客提供准确的购物信息及良好的服务;
严格遵守存取包的程序,妥善保存顾客存放于此的物品,完整无误的再交予顾客;
严格遵守大宗购物的程序,为大宗购物顾客提供相应的方便;
处理解决好顾客投诉,严格执行公司接待顾客投诉流程;
严格按照公司对店内广播的规定去做;
随时与其他部门进行沟通,及时发现问题及时解决;
负责对员工的管理及培训,使员工能够熟练的掌握顾客服务部的各项工作;
做好本区域的卫生管理;

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