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25消费者购买行为的主要因素
(1)文化因素
*文化价值观，对问题的认识。
*次文化籍贯上的认同；社会上小群体（国家群体，种族群体，宗教群体）和地理区域的风俗习惯。
*社会阶级
(2)社会因素
*家庭家庭成员之间的影响（父母对子女的影响；夫妻之间的影响）；个人的雄心；自我价值
*角色与地位主妇角色；社交地位；能够累加社会资本的种种因素。
*参考团体能直接或间接影响一个人态度和行为的群体
(3)媒体因素
一般情况下，消费者购买行为受媒体报导的影响最大。
(4)个人因素
*年龄与生命周期阶段
消费者随年龄的变化而购买不同的产品，消费者也受家庭生命周期影响。<br>·职业：蓝领；白领；职业群体<br>·经济情况：支出与所得；储蓄与财产；接贷能力<br>·生活方式：表现在个人的活动，兴趣，意见方面的方式<br>·人格自我观念：自信，优越感，自主，服从，善交际，防御性和适应性等。
(5)心理因素
*动机(Motivation)
马斯洛(Maslow)：由需要产生。
需要的重要性依次为：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要（自我尊重，受肯定，地位），自我实现需要。
*认知(Perception)
人们对相同的刺激客体会有不同的认知，主要因为选择性注意，选择性扭曲，选择性记忆。
*学习(Learning)
学习论者认为，一个人的学习是通过驱使力，刺激物，诱因，反应和强化的相互影响而产生的。
*信念与态度(Beliefsandattitudes)
信念指个人对某些事物所持的观点；态度指个人对某些个体或观念的持久性评价，感觉和倾向。
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