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TXT47导言－商务谈判•王健•对外经济贸易大学国际商务教授•研究领域：国际贸易实务、期货市场、电子商务、商务管理咨询方法研究、国际商务谈判•电话：624496696传真：64496766•jianwang@midwest.com.cn•http://www.ibb.com.cn（国际商务桥）导言－商务谈判•谈判的广泛性和重要性•商务谈判的特点（与一般谈判是否有实质性的区别?）•国际商务谈判的特点•80年代开始哈佛大学才开始开设世界上最好的谈判课程导言－商务谈判•为什么要学习和研究谈判？–商务世界无时无刻充满冲突–一般解决商务冲突的方法：友好协商、调解、仲裁、诉讼–谈判是否是太容易？–谈判是一门艺术？不同于其他的社会科学？导言－商务谈判•本课程的三个特点–内容并不深奥莫测，大家都了解和有体会；–内容实践性很强，道理可以讲，但技巧需自己练；–应树立“赢”的概念，但赢的感觉应双方都有。–介绍实质利益谈判法导言－商务谈判•谈判三步曲：–Claimingvalue–Creatingvalue–Overcomingbarrierstoagreement，大小：19.0 KB