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文档22
第一单元销售主管的角色与职责
第二单元如何有效的沟通来建立良好的绩效协议
第三单元PDP人格特质的五种类型
第四单元销售目标管理
第五单元销售业务管理
第六单元销售人员的管理
第七单元销售人员的激励与领导型管理技巧
第八单元销售主管再创巅峰的自我管理
第一单元销售主管的角色与职责
销售主管的五项职务</P><P>销售主管应具备的九大技能
销售主管的五项职务
第一项职务：要求绩效
第二项职务：激发部属的潜力及做协调的工作
第三项职务：衡量业绩
第四项职务：培养人才
第五项职务：确定工作上所需的资源，也就是人力及物力的支持和配合
销售主管应具备的九大技能
组织能力
监督适应
领导并树立好榜样
计划制定切合实际的长期计划
选用员工
评定工作成绩
培训与提高员工
避免做出匆忙决定
沟通能力
第二单元如何有效的沟通来建立良好的绩效协议
有效沟通的特征
人际沟通的三要素
人际沟通的五个层次
透明度与沟通层次
完整的信息
不良沟通的因素
销售主管与部属沟通需注意的四大因素
以下是在沟通中常见的主要障碍
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