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· 精信之培育客户服务专长隆重推荐
PDF78精信之培育客户服务专长•客户服务–什幺是专业广告公司的客户服务？–为什幺客户服务至关重要？–客户服务工作职责–客户服务工作内容–合格的客户服务人员•市场营销基础知识–市场营销与广告–市场....客户管理
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· 客户服务手册
word60学习目标：1、懂得如何使用本手册；2、逐步熟悉你个人和工作职责本手册的宗旨：本手册的宗旨是帮助你完成工作任务，它提供了有关你公司、你的品牌和制造业的宝贵背景资料，通过本手册，你将对雪恩积累的多年经....客户管理
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· 联想阳光服务规范介绍
TXT45阳光服务的含义与理念完美阳光服务的体验阳光服务规范介绍阳光服务规范天条.......客户管理
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· 联想服务体系之联想TOP计划
PDF702004年3月26日，联想成为国际奥委会第六期TOP计划伙伴。这意味着在2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会上，所有的台式电脑、笔记本电脑、计算技术设备上的LOGO，都将只有一个，那就是来自中国的Lenovo。同时....客户管理
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· 美容行业美容市场参考资料
doc66中国美容美发服务业经营管理实战指导目录:注：本目录可提供美容院经营内容的参考提示中国美容美发服务业经营管理实战指导总目录第一章经营管理概论第二章个人职业生涯设计第三章创业开店第四章营业管理第五章人....客户管理
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· 日立市场营销计划书案例
doc8313PAGES日立市场营销计划书案例由於市场成长加速，起初日立公司在盒式录影机市场经营得十分出色。最初，日立公司选择了廉阶电视与身历声设备商店作爲它的分销渠道。因此，加上它的低价和促销性的折扣使得....客户管理
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· 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系
word版04一、引言；二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”；三、建设和完善客户服务体系的内容；四、建设品牌客户服务体系时须注意的几个方面。1、服务客户的质量和成效影响和体现企业竞争力、发展质量及综合....客户管理
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· 服务管理－－IT服务管理的讲座
PDG8IT服务管理的讲座目录1．前言2．概述3．ITIL介绍4．基于ITIL的ITSM介绍5．IT服务管理成功实施者6．ITIL认证考试.客户管理
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· 某某公司售後服务手册
PPT版2××公司售後服务手册目录1.公司售後服务概念2.公司产品服务的定义3.公司向最终用户提供服务的责任分工4.公司在中国的服务设施和技术力量5.公司向中国用户提供的服务科目6.购买SNT可享受的售後服务7.公司售後服....客户管理
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· 银行服务－－为小企业服务的银行业
TXT45为小企业服务的银行业如何适应新竞争形态增加服务品种可轻易使总营业收入翻三番以像沃尔玛特大百货超市公司(WalMart)和宏基电脑公司(AceHardWare)的方法行事可使传统银行的统治地位受到严峻挑战您会沦落到综合性....客户管理
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· 有效的客戶管理
DOC版20客户管理目 录销售过程管理客户开发 客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业....客户管理
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· 服务管理服务定价决策－－服务定价的方法
PDF版13服务定价决策第一节服务定价的依据及其影响因素第二节服务定价的方法第三节服务定价技巧一、服务定价的依据成本、需求和竞争。成本是服务产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限；市场需求影响顾....客户管理
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· 百货商店管理
PPT51百货商店管理商场选址的原则和程序一.商场选址的原则1．方便顾客购物满足顾客需求是商场经营的宗旨，因此商场位置的确定，必须首先考虑方便顾客购物，为此商场要符合以下条件：(1)交通便利。车站附近，是过往乘....客户管理
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· 团队建设
PPT58第一阶段特征期望高，出现温和的跃跃欲试的感觉；感到焦虑；试探环境和核心人物；需要找个位置安置自己；团队的运作完全依赖于权威的指导和支持特别强调任务功能的运用请求上级....客户管理
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· 服务管理对企业级应用的重要性
PPT版90服务管理对企业级应用的重要性议程企业级应用生命周期供应商的承诺及市场分析人员的评论服务管理如何支持企业生命周期案例探讨结论业务演变历程企业级应用生命周期企业级应用客户的特征业务驱动—企业级应用基....客户管理
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· 餐饮职业经理人管理工具
PDF版16餐馆店长经营培训手册作业员是以时间来工作，管理者以目标为中心来工作。这是管理者与作业员根本上的差异。为方便起见以下管理者均称为店长。第一章经销商（店长）的资质一、店长的职责★五项基本职责（1）达....客户管理
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· 常年顾问客户满意
doc69主要内容1、什么是客户满意2、常年顾问模式实现客户满意的前提条件3、客户满意的案例分析4、常年顾问模式实现客户满意的战术思考1、什么是客户满意客户满意根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到....客户管理
32ServicesMarketingChapterLearningObjectivesTounderstandthenatureandimportanceofservicesToidentifythecharacteristicsofservicesthatdifferentiatethemfromgoodsTodescribehowthecharacteristicsofservicesinf....客户管理
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· 中国IT服务管理指南－－追求卓越的服务
文档20《中国IT服务管理指南》版权信息和阅读提示..............................3《指南》简介....................................4《指南》参与人员和单位...........................5《指南》推荐序..............客户管理